Убер ест, Rappi и iFood, три основных приложения по доставке еды в стране, были уведомлены Procon-SP о росте случаев мошенничества, которое в конечном итоге превращает потребителей в жертву воров. В совокупности количество жалоб в 2021 году уже достигло 249 за чуть более шести месяцев по сравнению с 87 за весь прошлый год.

Общий рост числа краж этого типа на 186%, согласно данным, собранным Procon, Убер ест как приложение для еды, в котором мошенничество выросло больше всего. С января по июнь было зарегистрировано 64 жалобы по сравнению с 14 в течение 2020 года, что представляет собой рост на 357%. И первое оповещение от Прокона уже было дано в начале месяца.

Раппи, в свою очередь, является предпочтительной жертвой: в 105 году на него поступило 2021 жалоб по сравнению с 29 в 2020 году (на 262% больше), а iFood за эти шесть месяцев получила 80 жалоб от потребителей по сравнению с 44 в прошлом году (81%).

По данным Procon, с точки зрения доходов, кража из пищевых приложений из-за мошенничества уже в 500 году будет стоить почти 2021 200 реалов. iFood и Rappi получили в общей сложности по 80 XNUMX реалов каждая, в то время как Uber Eats якобы незаконно получила XNUMX XNUMX реалов.

Как выглядит мошенничество?

Мошенничество, которое применяют некоторые специалисты по доставке еды, в основном основано на взимании неправомерных сумм с клиента, который осознает кражу только после того, как его уведомит учреждение, через которое он произвел платеж. По данным Procon, сведения о том, как осуществляется кража, различаются.

Агентство сообщило, что некоторые клиенты утверждают, что получили платежный автомат, у которого сломан дисплей; другие утверждают, что доставщик сообщил им, что им следует заплатить дополнительную сумму («стоимость доставки», «плата за услугу»), и даже в тех случаях, когда им позвонили из ресторана и сообщили о «плате за доставку» и запросил данные карты.

Фернандо Капес, исполнительный директор Procon, пообещал требуйте быстрых ответов ответственные за приложения о еде о жалобах на кражи. И он обратился к потребителям, которые чувствуют себя обиженными: «Любой, кто стал жертвой и списали неправильную сумму, должен обратиться в Прокон-СП. Мы выясним ответственность компании и свяжемся с полицией. Компании по доставке должны реагировать на проблемы и выплачивать компенсацию потребителю».

Советы по профилактике

Надзорный орган перечислил несколько советов чтобы потребители могли быть осторожными и впредь не увеличивать число жертв кражи пищевых приложений. По словам Капеса, основным из них является выбор онлайн-платежей внутри самого приложения. «И помните, что плата за доставку или другие дополнительные сборы не взимаются. О любых других происшествиях необходимо сообщать компании», — предупредил директор.

Кроме того, Procon предоставил другие простые рекомендации, которые, если им следовать, наверняка усложнят работу тех, кто использовал пищевые приложения для совершения потребительских краж: не используйте машины со сломанным дисплеем или которые не позволяют просматривать данные; проверьте стоимость покупки во время оплаты (если это не сделано онлайн), не сообщайте подробности по телефону, будьте подозрительны, если курьер запросит дополнительную плату, позвоните в заведение, если у вас есть какие-либо вопросы.

Изображение: Diy13/iStock