Alguns usuários do Galaxy S20 estão sofrendo com um problema incomum: a tela dos aparelhos está apagando. Do nada: não há nenhum motivo ou contexto identificados (até agora) para isso acontecer. Os smartphones, lançados no primeiro semestre de 2020, ficam inutilizáveis após a falha.
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Os relatos de usuários foram feitos no fórum de suporte Samsung. Os usuários explicam que estavam usando normalmente o dispositivo até que a tela do Galaxy S20 começou a falhar, apagando e em alguns casos ficando verde ou branca.
Alguns telefones ainda conseguem funcionar parcialmente com a tela mudando de cor, outros ficam com o conteúdo completamente ilegível. Outro destaque é que os proprietários explicaram que não deixaram o produto cair ou qualquer coisa desse tipo, o que indica um possível defeito no hardware ou software.
A situação fica ainda pior considerando que os relatos dizem ainda que realizar um reset no Galaxy S20 não resolve o problema e tela continua apagando. A única forma de solucionar o erro parece ser realmente substituindo o display.
“No começo eu noto linhas piscando no meu dispositivo, especialmente quando jogo. Eu perguntei ao suporte da Samsung e me instruiu a fazer uma reinicialização suave no meu telefone. em seguida, a tela ficou verde e branca e superaqueceu quando ficou aberta por um tempo”, escreveu um usuário do smartphone. Veja abaixo um vídeo mostrando o possível problema.
A Samsung ainda não se pronunciou oficialmente sobre a falha no Galaxy S20 que deixa a tela apagando. Nos relatos também não há consumidores que levaram um aparelho para o suporte durante o período de garantia. Aparentemente, usuários de modelos também foram afetados Galaxy S20 + e Galaxy S20 Ultra. Lembrando que, até o momento, isso está sendo computado através de reclamações no fórum da empresa. Então ainda não dá para ter uma ideia da proporção de clientes que estão sendo afetados pelo problema.
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