Tüketiciyi koruma vakfı Procon-SP, Uber Eats'e geçen Pazartesi (31/05) şu tarihte bildirimde bulundu: uygunsuz faturalandırma. Bu, isteğe bağlı sürücü uygulaması Uber'in arkasındaki şirkete ilk bildirim değil. yukarıdaki aynı kurum, firmayı Dünya Sağlık Örgütü'nün açıkladığı pandemik güvenlik önlemlerine uymaması konusunda uyardı.

Procon-SP'nin yeni bildirimi, bazı kuryeler tarafından ücretlendirilen ürünün teslimatı sonrasında ek ücret ödemek zorunda kalan kullanıcılardan gelen şikayetleri içeriyor. Daha sonra uygulamada şikayette bulunmaya başlayan kullanıcılardan ve vakfa, izin alınmadan ve ücret ödenmeden dahi, uygulamada ilk başta anlaşılan tutardan daha yüksek bir tutar tahsil edildi.

Procon-SP, Uber Eats'in açıklığa kavuşturulması için 72 saat verdi

Bildirim, Uber'in olup biteni açıklaması için yayınlandıktan sonra 72 saate kadar bir süre belirliyor. Şirket, başvurusunda bu vakalardan kaç tanesinin kayıtlı olduğunu ve haksız ücretlendirilen müşterilerin durumunu çözmek için hangi önlemlerin alındığını Procon SP'ye sunmalıdır. Ayrıca Uber'in kuryelerini veya sürücülerini onaylamak için hangi kriterleri kullandığını da açıklaması gerekecek.

Uber bugüne kadar olup bitenler hakkında henüz kamuya açık bir yorumda bulunmadı. senin resmi bloggerçeği açıklayan veya tüketicilerle diyalog kuran herhangi bir yayın bulunmamaktadır. Ancak bildirim dün yayınlandı, dolayısıyla Uber Eats basın ofisinin Procon SP'nin öngördüğü süre içerisinde kamuoyuna yorum yapması ve açıklamalarda bulunabilmesi muhtemel.

Tüketiciyi koruma kurumuyla sorun yaşayan bir diğer şirket ise Facebook. Uygulamanın gizlilik politikalarında yapılan son değişiklikler, kullanıcı verilerinin diğer Zuckerberg şirketleriyle ve onların ortaklarıyla paylaşılmasına olanak tanıyor. Bu durumda Procon, diğer konuların yanı sıra verilerini paylaşmayı reddeden kullanıcılara ne olacağını öğrenmek için şirketle görüşüyor.

Üzerinden Avantaj dezavantaj

Resim: Vladispas/iStock