O Facebook quer, com o WhatsApp Business, fazer de seu onipresente app de mensagens instantâneas um plataforma de negócios.

Por meio de um post no blog do aplicativo, a empresa anunciou que está investindo em diversas áreas. Por exemplo, na possibilidade de os usuários acessarem o catálogo de empresas no app e fazer compras sem sair do aplicativo. Obviamente, isso também inclui a possibilidade de realizar pagamentos nele também.

Por outro lado, vale mencionar que a função de pagamentos já chegou a ficar disponível no país. Mas a possibilidade não ficou muito tempo no ar. Logo após, o Banco Central suspendeu a operação para avaliar riscos de fraudes usando o sistema.

Expansão do WhatsApp Business: como vai ocorrer?

Além da possibilidade de comprar e pagar direto do app, o WhatsApp citou os investimentos nos serviços de hospedagem do Facebook.

WhatsApp Business sinaliza intenção de ser um centro de negócios online. Imagem: WhatsApp/Divulgação

Em maio desse ano, o Facebook liberou a função Lojas. Nela, você pode criar uma loja virtual grátis e personalizada dentro do próprio Facebook.

Dessa maneira, o próximo passo parece ser interligar as lojas hospedadas no Facebook com o WhatsApp. Em outras palavras, permitir acessar o WhatsApp para atender sem sair do ambiente da loja virtual.

O post também respondeu uma dúvida que surgiu desde o anúncio do WhatsApp Business. Afinal, ele é um serviço dedicado às empresas e espera-se que tenha funcionalidades pagas.

Com toda a certeza, o WhatsApp Business cobrará seus clientes empresariais por alguns dos seus serviços. Por outro lado, o WhatsApp ainda não especificou quais serviços serão esses.

Em conclusão, o WhatsApp também liberou um vídeo em seu canal no YouTube. Nele, a empresa mostra como as transações acontecerão quando essas funções forem liberadas.

Será uma revolução dos negócios virtuais? Um perigoso monopólio? Ou uma flopada monumental? Comente!

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