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O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidades na manhã desta segunda-feira (12/4). Usuários no Twitter relatam dificuldades para efetuar pagamentos para outras instituições bancárias.
De acordo com usuários, a opção de pagamento instantâneo aparece como indisponível nos aplicativos bancários. Em alguns casos, o próprio aplicativo sugere que o usuário tente refazer a operação por sistemas tradicionais como o TED ou DOC.
Apesar da instabilidade, o problema parece ser de conectividade das instituições bancárias com o Banco Central, uma vez que não são todos os bancos que estão fora do ar.
Em testes realizados pelo Vida Celular, por exemplo, transações feitas entre a mesma instituição bancárias estão disponíveis, mas quando se tenta efetuar uma transferência para outro banco, o aplicativo informa a falta de conectividade.
Agradecemos por reportar esse comportamento para nós.
A nossa equipe já esta trabalhando o mais rápido possível na solução e em breve tudo irá se normalizar, qualquer coisa chama a gente aqui, combinado?— Nubank (@nubank) April 12, 2021
Olá! Identificamos uma instabilidade, mas ela é momentânea e já estamos atuando pra resolver. Você pode usar nossos demais canais, como 30h no telefone e Caixas Eletrônicos ou tentar mais tarde, tá? Se precisar de ajuda com outros assuntos, conte com a gente na DM. 🧡
— Itaú (em 🏡) (@itau) April 12, 2021
Em nota, o Banco Central informou que “os sistemas do Pix estão funcionando normalmente e que as instituições bancárias podem apresentar pontual e individualmente instabilidade no serviço”. Tanto o Itaú, quanto o Nubank, duas das instituições citadas pelos usuários como fora do ar, já manifestaram que estão cientes do problema e que estão trabalhando para normalizar o sistema de pagamentos.
O Pix é um meio de pagamentos eletrônicos oficializado pelo Banco Central, no ano passado, que permite transações instantâneas entre instituições bancárias sem a necessidade do pagamento de taxas ou limite de horários.
No último dia 6 de abril, o Banco Central padronizou o tempo em que as solicitações devem ser respondidas, de forma a garantir ao cliente uma melhor gestão de seus limites. De acordo com a instituição, solicitações de redução dos valores dos limites do Pix: deverão ser atendidas imediatamente. Já as solicitações de aumento do valor do limite das transações seguirá as seguintes regras:
Foto: Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil