Procon-SP запускає нову цифрову послугу, яка прагне бути більш інтуїтивно зрозумілою та гнучкою
Прокон-СП оголосив у вівторок (04/05) запуск нової цифрової системи у партнерстві з Prodesp, метою якої є надання всіх послуг із захисту споживачів через веб-сайт або додаток. Вузол стільниковий або на комп’ютері користувачі зможуть виконувати такі процеси, як відкриття скарги, моніторинг і запис порушень повністю віддалено. Нова платформа також дозволяє проводити примирні слухання через інструмент для відеоконференцій Microsoft Teams.
Щоб забезпечити цю реалізацію, Prodesp, яка є технологічною компанією в штат Сан-Паулу, використовували дві бізнес-платформи Microsoft, Динаміка 365 і Силова платформа. Однією з цілей нової системи цифрових послуг є зробити Procon-SP менш бюрократичним, ближчим до потреб споживачів і здатним гарантувати відповідь на запити.
Ще одним акцентом у розробці нової системи є гнучкість, яку може запропонувати цифровізація процесів, що також призведе до зменшення фізичного простору завдяки зменшенню процесів і документів, записаних на папері. Крім того, нова функція спрямована на те, щоб зробити операції більш практичними та інтуїтивно зрозумілими для користувачів, завдяки прямому каналу взаємодії з додатком або веб-сайтом. Прокон-СП.
Інспектори обміняють квитанцію на планшети
Податкові оператори відомства матимуть під рукою планшети, де інформація буде оцифрована та передаватиметься в режимі реального часу, а також автоматизовані публікації в Офіційному віснику. Впровадження системи має бути поступовим, щоб дозволити внести необхідні корективи. THE додаток у Play Store Його останнє оновлення датоване 29 квітня 2021 року, інформуючи про нову платформу Procon-SP Digital. Вже додаток для iOS в App Store, з останнім оновленням 02 травня, він записує лише коригування та покращення. Рейтинг програми в обох магазинах менше 3 з 5 можливих.
Агентство захисту прав споживачів повідомляє, що такі компанії, як Casas Bahia, Samsung і дилерський центр Vivo, вже є частиною першого етапу процесу. Компанії, зацікавлені в новій системі, можуть шукати Procon-SP, а також муніципальні Procons, які після підписки на інструмент отримають доступ до програми та інших цифрових інструментів.
через Цифровий вигляд
