Позитивний баланс, навіть у часи пандемії. У 2020 році Чорна п'ятниця в Бразилії генерувала понад 1,4 мільйона взаємодій у соціальних мережах між основними роздрібними брендами. Це було результат звіту опублікований Comscore, американською компанією з аналізу веб-аудиторії, яка надає дані багатьом найбільшим світовим компаніям та агентствам.
Метрики
Під час перевірки соціальних мереж у Чорну п'ятницю, між 23 та 27 листопада, було проаналізовано інформацію про залученість та ефективність основних роздрібних торговців, частку ринку платформ, класифікацію магазинів, які показали найкращі результати, а також наслідки дій із цифровими інфлюенсерами.
Тут зростання було на 6% вищим, ніж у 2019 році, причому Інстаграм панував абсолютний показник – 78% взаємодій. Якщо порівняти з минулим роком, залученість цієї соціальної мережі зросла на 13%, і вона стала «улюбленицею», яку обирають бренди для забезпечення більшої взаємодії в контенті та збільшення видимості. Далі йдуть Facebook з 16% та Twitter з 6%.
Дані були зібрані за допомогою аналізу соціальних мереж, який вимірює популярність бренду чи компанії шляхом вилучення інформації з різних каналів, таких як блоги, вікі, новинні сайти та самі соціальні мережі.
У Бразилії найчастіше шукали Lojas Americanas, Magazine Luiza, Samsung, Xbox та Playstation. Хоча Americanas зберіг своє лідерство, він показав гірші результати та розбавив згадки серед конкурентів, втративши 52% серед найбільш обговорюваних. Submarino, навпаки, пережив бум, зрісши більш ніж на 400%, за ним йдуть HP (124%) та Amazon Brazil (59%).
Цього року також спостерігалося зростання кількості пошукових запитів за термінами Kindle (200%) та ігри (75%). Серед найпопулярніших пошукових запитів смартфони та ігри поділили 16%, далі йдуть косметика з 12% та телевізори з 11%.
Цифрові впливові особи
Компанії, які найбільше інвестували у спонсорований контент, були: Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes та Lojas Renner. Вони навіть уклали партнерські відносини з цифровими інфлюенсерами.
І в цій галузі ті, хто плавав з легкістю, опинившись на вершині списку найкращих за залученістю, були відповідно: Веслі Сафадао, Зе Феліпе, Габі Брант, Граці Массафера та Ларісса Маноела. Охоплення склало 5 мільйонів залучень, згенерованих інфлюенсерами протягом цього періоду.
Окрім цих імен, ще 5 виробників цифрового контенту відповідали за майже 70% взаємодій протягом цього періоду. Решта 32% були розподілені між понад 100 профілями, згідно з Comscore. Цей відсоток є сприятливим і показує, що підтримка партнерських відносин з макро- та мікроінфлюенсерами також гарантує охоплення аудиторії та, як наслідок, призводить до збільшення продажів.
обережний бразилець
Через пандемію було виявлено, що, як правило, бразильські споживачі були обережними та почали досліджувати ціни 24 листопада, задовго до офіційної дати Чорної п'ятниці (27), дня, коли спостерігався пік пошукових запитів.
Цікавий факт спостерігався у Твіттері між 26 та 27 листопада. У той час хештег #BlackFriday досягав піку в різний час: одразу після півночі, з понад 11 16 згадками, та посеред дня 700 листопада, близько 27:11, з трохи більше 13 15 згадками.
Крім того, кількість скарг також зросла. Хештег «Чорне шахрайство» різко зросла, досягнувши 37 тисяч постів. Збільшення на 23% порівняно з минулим роком, коли їх було близько 30 тисяч.
Але зрештою, настрої бразильців були позитивними, про що свідчать 65% позитивних коментарів порівняно з 35% негативних коментарів за цей період.
Емодіс
У Чорну п'ятницю емодзі також були дуже популярними. Зокрема, цей 😍 широко використовувався роздрібними торговцями в сегменті електроніки, одягу та аксесуарів. Реагування на споживачів за допомогою емодзі було широко прийнятою стратегією взаємодії в соціальних мережах. Серед роздрібних торговців меблями та побутовою технікою одним із найчастіше використовуваних емодзі (не питайте мене чому) був 🤼♀️. Можливо, деякі люди сприймають Чорну п'ятницю як кільце? 🤔
Звіт Comscore показав варіації в поведінці брендів з року в рік. У 2019 році пік реакцій, коментарів, поширень, ретвітів та лайків припав на Чорну п'ятницю (29), тоді як цього року було щонайменше два піки дій у соціальних мережах (окрім офіційної дати 27 листопада, 11 та 24 листопада).
Фото: Andrea Piacquadio (Pexels)