Sorunlarla daha iyi başa çıkabilmek için ağır malzeme Çalışırken karşılaştıkları Facebook moderatörlerinin eğlenceli aktivitelere katılmaları tavsiye ediliyor. İrlandalı şirket Covalen'deki sözde "sağlık koçları" şirket çalışanlarına resim yapmalarını ve hatta karaoke söylemelerini tavsiye ediyor. sosyal ağFacebook kullanıcılarının paylaştığı şiddet içerikli içeriklerin, çocuk istismarının ve hatta intiharın denetlenmesine karşı şirket meslektaşlarına yardımcı olmaya çalışmak.

Bu eğitmenlerin iyi niyetine rağmen doktor olmadıklarını belirtmekte fayda var. Bu nedenle işçilerin ruh sağlığına ilişkin konularla ilgilenmek için gerekli yeterliliğe sahip olmayacaklardır. Açıklamalar, Covalen çalışanı Isabella Plunkett tarafından İrlanda Parlamentosu'nda Facebook'un ülkedeki taşeron moderatörlere yönelik muamelesine ilişkin bir duruşma sırasında yapıldı.

Çalışma koşulları hakkında sessiz kalmak için gizlilik sözleşmesi kullanılıyor

Covalen, web sitesinde yayınlananları denetleyen kişileri işe almaktan sorumludur. sosyal ağ İrlanda'da. Son zamanlarda şirket, moderatörlerin maruz kaldıkları çalışma koşullarını tartışmasını engellemekle suçlandı.

Bu durumda, İrlanda hükümeti, Kovid-19 salgını nedeniyle çalışanların hareket etmesine yalnızca temel hizmetlere izin verildiğini tanımladığında, işçiler çalışmak için Dublin'deki ofise gitmeye zorlanıyordu. Moderatörleri bu durumla ilgili susturmak için Covalen ve Facebook gizlilik sözleşmesinin kullanılmasıplatform içindeki gönderilerde bulunan içeriklerin dış bilgilere taşınmasını engeller.

“Birinin dövüldüğünü” gördükten sonra şarkı söylemek istemezsiniz

İçerik moderatörleri, kullanıcıların siteye yüklediği grafik gönderileri, fotoğrafları ve videoları inceler ve hariç tutmak bunlardan bazıları Facebook'u daha kullanıcı dostu hale getirmek amacıyla. Aylardır antidepresan kullanmasının yanı sıra, gördükleriyle ilgili korkunç rüyalar gördüğünü söyleyen Plunkett, "birinin dövüldüğünü" gördükten sonra içinden her zaman şarkı söylemek gelmediğini söylüyor.

Plunkett ayrıca, çok fazla ayrıntı vermeden, moderatörlere, kendine zarar verme ve çocuk istismarına maruz kalmayı günde en fazla iki saatle sınırlama talimatı verildiğini iddia etti, ancak bu gerçekleşmedi. Çalışan ayrıca moderatör olarak görevinin "eğitim vermek" olduğunu söyledi. algoritma” ve bazı nefret söylemi ve sansürsüz videolar çekin, böylece bir gün bunu insanlar yerine bir makine yapabilsin.

Teksas'ta Açıklanan Mesaj

Bir Facebook sözcüsü, şirketin içerik incelemecilerine destek sağladığını, çünkü "belirli içerik türlerini incelemenin bazen zor olabileceğinin farkındayız" dedi. Covalen'in savunmasında, şirketin moderatörlere 24 saat destek ve denetim, "yüksek nitelikli profesyoneller" tarafından sağlık koçluğu ve travma, stres yönetimi ve kişisel dayanıklılık konularında gelişmiş eğitim dahil olmak üzere bir dizi sağlık önlemi sağladığı iddia ediliyor.

Yakın zamanda Amerika Birleşik Devletleri'nin Teksas kentindeki bir Accenture çalışanı, açıklayıcı mesaj Facebook'ta içerik moderatörlüğü yapan iki buçuk yıllık işten istifa ettikten sonra. İşçi ayrıca, çalışanların iş sorunlarını aileleriyle tartışmasını engellemek için kullanılan gizlilik anlaşmasından da bahsediyor. Ayrıca moderatör, yöneticilerin içeriği analiz eden çalışanlarla nasıl başa çıktıklarını eleştirdi, moderatörlere gönderilerde bulduklarıyla başa çıkmaları için bilgisayardan uzakta zaman geçirmeleri ve nefes egzersizleri önerdi.

Üzerinden İş Insider

Resim: sunabesyou/iStock