Pandemi döneminde bile olumlu bir denge. 2020'de Black Friday, Brezilya'daki büyük perakende markaları arasında sosyal medyada 1,4 milyondan fazla etkileşim yarattı. Bu, bir raporun sonucu Dünyanın en büyük şirketlerine ve ajanslarına veri sağlayan Amerikan web izleyici analiz şirketi Comscore tarafından yayınlandı.

ölçümlerini

23-27 Kasım tarihleri ​​arasındaki Black Friday döneminde sosyal medyayı incelerken, ana perakendecilerin etkileşim ve performansı, platformların pazar payları, en iyi performans gösteren perakendecilerin sıralaması ve dijital influencer'larla yapılan eylemlerin yansımaları hakkında bilgiler analiz edildi.

Burada artış 6'a göre %2019 daha fazlaydı. Instagram hüküm sürdü %78 etkileşimle mutlak. Geçen yıla kıyasla, sosyal ağ etkileşimde %13 artış gösterdi ve markaların içerikte daha fazla etkileşim sağlamak ve görünürlük oluşturmak için seçtiği "gözde" oldu. Ardından %16 ile Facebook ve %6 ile Twitter geliyor.

Veriler, bloglar, vikiler, haber siteleri ve sosyal ağlar gibi çeşitli kanallardan bilgi çıkarılarak bir markanın veya şirketin popülerliğini ölçen sosyal medya analizi kullanılarak toplandı.

Brezilya'da en çok aranan markalar Lojas Americanas, Magazine Luiza, Samsung, Xbox ve PlayStation oldu. Americanas liderliğini korusa da, rakipleri arasında beklenenin altında performans gösterdi ve en çok konuşulan markalar arasında %52 düşüş yaşadı. Öte yandan Submarino %400'ün üzerinde artışla yükselişe geçerken, onu HP (%124) ve Amazon Brezilya (%59) takip etti.

Bu yıl aramalarda artış görülen diğer terimler arasında Kindle (%200) ve oyunlar (%75) yer aldı. En çok aranan ürünler arasında akıllı telefonlar ve oyunlar %16 ile eşitken, bunları %12 ile makyaj ve %11 ile TV takip etti.

Dijital etkileyiciler

Sponsorlu içeriklere en çok yatırım yapan şirketler Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes ve Lojas Renner oldu. Hatta dijital fenomenlerle ortaklık bile kurdular.

Bu bağlamda, etkileşimde zirveye çıkan influencer'lar sırasıyla Wesley Safadão, Zé Felipe, Gabi Brant, Grazi Massafera ve Larissa Manoela oldu. Bu influencer'lar, söz konusu dönemde 5 milyon etkileşim elde etti.

Bu isimlere ek olarak, beş dijital içerik üreticisi daha dönem boyunca etkileşimlerin yaklaşık %5'ini oluşturdu. Comscore'a göre, kalan %70'lik kısım 32'den fazla profil tarafından paylaşıldı. Bu olumlu oran, makro ve mikro influencer'larla iş ortaklığının hedef kitleye erişimi sağladığını ve dolayısıyla satışları artırdığını gösteriyor.

Dikkatli Brezilyalı

Pandemi nedeniyle Brezilyalı tüketicilerin genellikle temkinli davrandığı ve aramalarda zirvenin görüldüğü gün olan Black Friday'in resmi tarihinden (24) çok önce, 27 Kasım'da fiyat araştırmasına başladığı görüldü.

Twitter'da 26 Kasım ile 27 Kasım arasında ilginç bir durum gözlemlendi. O dönemde #BlackFriday etiketi farklı zamanlarda zirveye ulaşmıştı: Gece yarısından hemen sonra 11'den fazla kez bahsedilmişti ve 16 Kasım'da öğlen vakti, saat 700 civarında 27'ün biraz üzerinde bahsedilmişti.

Üstelik şikayetler de arttı. "BlackFraud" 37 gönderiye ulaşarak patlama yaşadı. Geçen yıl yaklaşık 23 olan gönderi sayısına kıyasla %30'lük bir artış.

Ancak tüm bunlar göz önüne alındığında, Brezilyalıların hislerinin olumlu olduğu, bu dönemde olumlu yorumların oranının %65, olumsuz yorumların oranının ise %35 olmasıyla ortaya çıktı.

emoji'yi

Emojiler de Black Friday'de büyük ilgi gördü. Özellikle bu 😍 emojisi, elektronik, giyim ve aksesuar sektörlerindeki perakendeciler tarafından yaygın olarak kullanıldı. Tüketicilere emojilerle yanıt vermek, sosyal medyada popüler bir etkileşim stratejisiydi. Mobilya ve ev aletleri perakendecileri arasında en çok kullanılan emojilerden biri (nedenini sormayın) 🤼‍♀️ idi. Bunun, bazı kişilerin Black Friday'i bir güreş maçı olarak görmesiyle bir ilgisi olabilir mi? 🤔

Comscore raporu, marka davranışlarında yıldan yıla farklılıklar olduğunu gösterdi. 2019'da tepki, yorum, paylaşım, retweet ve beğenilerin zirvesi Black Friday'de (29) yaşanırken, bu yıl sosyal medya aktivitelerinde en az iki zirve yaşandı (resmi 27/11 tarihine ek olarak, 24/26 ve 11/XNUMX).

Fotoğraf: Andrea Piacquadio (Pexels)