Procon กล่าวว่า Uber Eats ต้องรับผิดชอบต่อการหลอกลวงที่ดำเนินการโดยพนักงานขับรถส่งของ

Procon แห่งเซาเปาโล - หลังจาก ก็ได้ Apple เนื่องจากไม่มีที่ชาร์จ และหมายเรียก LG สำหรับการสิ้นสุดการดำเนินงานผ่านมือถือ — แพลตฟอร์มอยู่เหนือ Uber Eats เพื่ออธิบายการหลอกลวงที่เป็นไปได้ที่ดำเนินการโดยผู้ที่ใช้บริการ หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคได้โทรติดต่อบริษัทเพื่ออธิบายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ผู้ให้บริการจัดส่งบางรายเรียกเก็บอย่างผิดกฎหมาย

หากผู้ใช้ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งคำสั่งซื้อไม่เพียงพอ นักต้มตุ๋นที่ใช้ Uber Eats มักจะเรียกเก็บเงินเกินกว่าจำนวนที่แสดงบนเครื่องรูดบัตรที่พวกเขาใช้ - อาจมีการแก้ไข อย่างน้อยก็ในข้อมูลที่แสดงบนหน้าจอ . แพลตฟอร์มอธิบายว่ามีการสื่อสารในแอปที่แจ้งว่า การซื้อด้วยการชำระเงินออนไลน์ จะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ต้องชำระเมื่อจัดส่ง อย่างไรก็ตาม Procon จากเซาเปาโลกล่าวว่าข้อมูลนี้ไม่ได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน

Uber พยายามหลีกเลี่ยงการรับผิดชอบต่อ "กลโกงคนส่งของ"

ดังนั้น หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคกล่าวว่า Uber Eats มีหน้าที่รับผิดชอบในการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการฉ้อโกงผ่านบริการนี้ เทศบาลกล่าวว่าเป็น “ทัศนคติที่ไม่สมเหตุสมผล” สำหรับการสมัครเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบต่อปัญหานี้ โดยอ้างว่าเป็น “เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภค ร้านอาหาร และผู้จัดส่ง” Uber Eats ยังอ้างว่าจะปิดบัญชีของพันธมิตรที่ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ

แม้ว่าจดหมายจาก Procon แห่งเซาเปาโลจะเปิดเผยการฉ้อโกงใน Uber Eats แต่สิ่งที่เรียกว่า "การหลอกลวงคนส่งของ" มันไม่ใช่เรื่องใหม่ และจำกัดอยู่เพียงแอปเดียวน้อยมาก บริการคู่แข่งอื่นๆ ได้ถูกใช้เพื่อจุดประสงค์เดียวกันแล้ว และวิธีที่ดีที่สุด — ในปัจจุบัน — เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือให้ผู้บริโภคปฏิเสธการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมใดๆ ภายนอกแอป เทศบาลยังไม่มีรายละเอียดว่าตั้งใจจะทำให้ Uber แบกรับความสูญเสียของผู้บริโภคที่ได้รับบาดเจ็บอย่างไร

ภาพ: วลาดิสสปา/iStock