หลังจากที่ได้มีการเปิดตัวโมเดลต่างๆ iPhone 15 โปรและโปรแม็กซ์นั้น Apple เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากมีรายงานอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับอุปกรณ์เหล่านี้มีความร้อนสูงเกินไป ผู้ใช้หลายคนแบ่งปัน ประสบการณ์ที่โทรศัพท์ร้อนเกินไป ส่งผลให้เกิดความกังวลเรื่องความสะดวกสบายและความปลอดภัย รายงานบางฉบับบันทึกอุณหภูมิที่เกิน 26,6°C ไว้ด้วย

A Apple รับทราบปัญหาเหล่านี้และในแถลงการณ์ถึง CNET ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับความร้อนสูงเกินไป หนึ่งในนั้นคือข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการ iOS 17 ซึ่งจะได้รับการแก้ไขในการอัพเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต นอกจากนี้ บริษัทยังกล่าวอีกว่าการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอปของบุคคลที่สาม เช่น Instagram, Asphalt 9 และ Uber ทำให้ CPU ของชิป A17 Pro ทำงานหนักเกินไป ส่งผลให้อุณหภูมิในอุปกรณ์เพิ่มขึ้น

Faruk Korkmaz ผู้ตรวจสอบเทคโนโลยีเผยแพร่วิดีโอที่เขาสาธิตว่าอุณหภูมิของ iPhone 15 Pro Max ของเขาสูงถึง 37 องศาภายในไม่กี่นาทีหลังจากเปิดแอพ Instagram สถานการณ์นี้เกิดขึ้นบน iPhone 14 Pro Max ที่ใช้ iOS 17 เช่นกัน

A Apple มั่นใจได้ว่าเฟรมไทเทเนียมและซับเฟรมอะลูมิเนียมของรุ่นใหม่ไม่ทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป โดยเน้นว่าวัสดุเหล่านี้กระจายความร้อนได้มีประสิทธิภาพมากกว่าสแตนเลสที่ใช้ในรุ่นก่อนๆ

เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพของบุคคลที่สาม Instagram ได้เปิดตัวแอพเวอร์ชันอัปเดตเมื่อวันที่ 27 กันยายน แม้ว่าจะไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับปัญหาความร้อนสูงเกินไปก็ตาม นักพัฒนาของ Uber และ Gameloft ซึ่งรับผิดชอบ Asphalt 9 ยังไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็น

A Apple ไม่ได้ระบุวันวางจำหน่ายการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จะแก้ไขข้อบกพร่องของ iOS 17 แต่มั่นใจว่าการแก้ไขจะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ นอกจากนี้ บริษัทยังได้จัดทำแนวทางในการชาร์จ iPhone ใหม่ โดยแนะนำให้ใช้อะแดปเตอร์ USB-C ที่รองรับมาตรฐาน USB-C และระบุว่าอุปกรณ์จำกัดการชาร์จไว้ที่สูงสุด 27 W เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเพิ่มเติม

ในขณะที่ผู้ใช้รอการอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple แนะนำกลยุทธ์บางประการในการลดความร้อนสูงเกินไป รวมถึงการเปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำและการปิดใช้งานการรีเฟรชพื้นหลังสำหรับแอปที่สงสัยว่าก่อให้เกิดปัญหา

สถานการณ์ปัจจุบันทำให้ Apple ภายใต้การตรวจสอบอย่างละเอียดในขณะที่ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ไฮเทคล่าสุด คาดว่าจะมีข้อมูลเพิ่มเติมและการอัปเดตเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขปัญหาความร้อนสูงเกินไปในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า”