สำนักงานโทรคมนาคมแห่งชาติ (Anatel) หวังที่จะโน้มน้าวผู้ให้บริการรายย่อย (PPP) ให้ปฏิบัติตามสิ่งที่เรียกว่า RQUAL (กฎระเบียบด้านคุณภาพบริการโทรคมนาคม) ได้รับการอนุมัติตามมติที่ 717/2019 กำหนดให้กฎใหม่มีผลบังคับใช้ ผู้ประกอบการรายใหญ่ (Claro, Oi, Tim, Vivo และ Sky) แต่เป็นทางเลือกสำหรับ PPP

แนวคิดในการเสนอการเป็นสมาชิกเพิ่มเติมสำหรับบริษัทขนาดเล็กสำหรับ Anatel ถือเป็นแนวทางในอุดมคติ ส่งเสริมความสามารถในการแข่งขัน ในภาคส่วน นอกจากนี้ ใครก็ตามที่เลือกที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบจนถึงสิ้นเดือนสิงหาคม หน่วยงานดังกล่าวจะมองเห็นตลาดที่พวกเขาดำเนินการได้มากขึ้น

แรงจูงใจพิเศษสำหรับผู้ให้บริการรายย่อยในการยอมรับคำเชิญของ Anatel และปฏิบัติตามกฎระเบียบก็คือตราประทับคุณภาพที่จะนำมาใช้โดยหน่วยงานระดับชาติ คำสั่งที่สอง โพสต์บนเว็บไซต์ขององค์กรตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นไป แสตมป์จะแบ่งออกเป็น XNUMX หมวด (A, B, C, D หรือ E) โดยจะจัดเตรียมตามการบริการและตามเทศบาล หน่วยสหพันธ์ และระดับประเทศ สำหรับผู้ให้บริการที่เข้าร่วมใน RQUAL ที่ได้รับการประเมินในปีที่แล้ว

“RQUAL สร้างมาตรฐานและอัปเดตกฎที่กำหนดโดยกฎระเบียบด้านคุณภาพสำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือ บรอดแบนด์ และบริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก การตรวจสอบธีม 'คุณภาพ' จะเปลี่ยนจากรูปแบบการบังคับบัญชาและการควบคุม - จากการบรรลุเป้าหมายของตัวบ่งชี้คุณภาพและการลงโทษ - ไปเป็นรูปแบบการควบคุมที่ตอบสนอง ซึ่งเป็นที่เข้าใจกันว่าพลวัตของแมวน้ำและการแข่งขันจะนำมาซึ่งแรงจูงใจสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ของคุณภาพการบริการ” อนาเทลแจ้ง

รายละเอียดเพิ่มเติม

ตามคำแถลงผู้ให้บริการรายย่อยหรือ PPPsผู้ที่ต้องการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านคุณภาพจะต้องติดต่อกับฝ่ายกำกับดูแลการควบคุมภาระผูกพันของ Anatel โดยมีแนวทางกำหนดไว้ใน พอร์ทัลหน่วยงานตลอดจนรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับ RQUAL ตลอดจนต้นทุนโดยประมาณในการดำเนินการอย่างเป็นทางการ

Anatel กำหนดเส้นตายวันที่ 30 สิงหาคม เนื่องจากมีความจำเป็นในการจัดการตามสัญญากับหน่วยงานสนับสนุนการประเมินคุณภาพ นอกจากนี้ มีความจำเป็นต้องนำมาตรการปฏิบัติงานในการรวบรวมและส่งตัวบ่งชี้ตามที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน เพื่อให้การรวบรวมทั้งหมดเพียงพอเมื่อเริ่มต้นรอบการวัดประจำปีรอบแรกซึ่งกำหนดไว้สำหรับเดือนมกราคม 2022

ภาพ: Republica/Pixabay/CC