Zoom จะต้องจ่ายค่าชดเชยจำนวน 85 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับผู้ใช้ที่แชร์ข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตกับบริษัทต่างๆ เช่น Facebook, Google และ LinkedIn ข้อตกลงเบื้องต้นได้ประกาศเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (31/7)

นอกเหนือจากการชำระเงินแล้ว Zoom ยังสัญญาว่าจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับแพลตฟอร์ม และจัดให้มีการฝึกอบรมพิเศษแก่พนักงานโดยเน้นไปที่การจัดการข้อมูลส่วนตัว “ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ของเราคือสิ่งสำคัญอันดับแรกของ Zoom และเราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจที่ผู้ใช้มีต่อเราอย่างจริงจัง” บริษัท กล่าวเกี่ยวกับข้อตกลงในแถลงการณ์ที่เผยแพร่ต่อสื่อมวลชนอเมริกันเมื่อวันอาทิตย์นี้ (1/8)

คำตัดสินของศาลแขวงภาคเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนียยังคงต้องได้รับอนุมัติจากผู้พิพากษาท้องถิ่น Lucy Koh เพื่อดำเนินการต่อ หากได้รับการอนุมัติ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับเงินคืน 15% ของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือ 25 ดอลลาร์สหรัฐฯ ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกของ Zoom อาจได้รับเงินสูงสุดถึง 15 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

Zoom พยายามเกลี้ยกล่อมศาลให้ยกฟ้องคดีที่ยื่นในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 แต่ไม่ประสบผลสำเร็จ การพิจารณาคดีอีกครั้งมีกำหนดในเดือนตุลาคม

ข้อกล่าวหาเรื่อง "zoombombing"

ตามข้อความของการดำเนินการ Zoom อนุญาตให้มีการปฏิบัติออนไลน์ที่เรียกว่า "zoombombing" ซึ่งแฮกเกอร์สามารถบุกรุกแฮงเอาท์วิดีโอและเปิดเผยภาพลามกอนาจารหรือข้อความด้วยน้ำเสียงเหยียดเชื้อชาติ ในหัวข้อนี้บริษัทเน้น ชุดการอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อปีที่แล้วตลอดจนการเปลี่ยนแปลงในการจัดการข้อมูลส่วนตัวเพื่อป้องกันการบุกรุกดังกล่าว “เราภูมิใจในความก้าวหน้าที่เราได้ทำบนแพลตฟอร์มของเรา” เน้นย้ำคำแถลงที่เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์

ก่อนการแพร่ระบาดของ Covid-19 Zoom แอปที่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2012 ถูกจำกัดไว้เฉพาะในพื้นที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผู้คนทำงานจากที่บ้าน ความต้องการดาวน์โหลดจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่บริษัทไม่ได้เตรียมพร้อมไว้ ซึ่งเผยให้เห็น ฝูงแห่งความอ่อนแอ ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เพียงเพื่อแสดงการเติบโตนี้ ฐานลูกค้าของ Zoom ในเดือนมกราคม 2020 อยู่ที่ 81.900 คน 15 เดือนต่อมาในเดือนเมษายนปีนี้ ยอดทะลุ 497 ราย รายได้ของบริษัทก็เพิ่มขึ้น 191% ในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2021

ผ่านทาง แนวโน้มดิจิตอล e รอยเตอร์ส

ภาพ: การถ่ายภาพจิปาถะ / iStock