วันหนึ่งทุกคนคงได้รับใบแจ้งยอดธนาคารและบัตรของตนแล้วดูว่า: “ทำไมฉันยังจ่ายเงินจำนวนนี้อยู่”? บางครั้งผู้คนก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขากำลังลงนามอะไรอีกต่อไป เมื่อนึกถึงปัญหาเช่นนี้ในขณะที่กลุ่มนักกฎหมายชาวอเมริกันกำลังพัฒนาร่างกฎหมายยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติในสหรัฐอเมริกา แนวคิดคือการทำให้ชีวิตของผู้บริโภคง่ายขึ้น

ร่างกฎหมายดังกล่าวมีส่วนร่วมของวุฒิสมาชิกที่เป็นสมาชิกของพรรคเดโมแครตและรีพับลิกัน โดยเสนอว่าสัญญาบริการดิจิทัลไม่ควรมีอายุการใช้งานนานกว่าหนึ่งเดือน นอกเหนือจากข้อกำหนดที่กำหนดให้แพลตฟอร์มต้องแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนเมื่อกำลังจะทดลองใช้ฟรี เสร็จ. นอกจากนี้ ผู้บัญญัติกฎหมายตั้งใจที่จะกำหนดให้กระบวนการยกเลิกผลิตภัณฑ์นั้นง่ายพอๆ กับกระบวนการทำสัญญา โดยหลีกเลี่ยงกรณีของบริษัทที่ให้การสนับสนุนทั้งหมดที่คุณต้องการเมื่อลงทะเบียน แต่สร้างความท้าทายหลายประการเมื่อสิ้นสุดสัญญา

ลดความซับซ้อนของสัญญา

ตัวอย่างของบริการที่จะยุติได้ด้วยใบเรียกเก็บเงินดังกล่าว ข้อความดังกล่าวอ้างถึงบริษัทที่ให้บริการตามสัญญาออนไลน์ แต่การยกเลิกสามารถทำได้ทางโทรศัพท์เท่านั้น (ซึ่งเป็นเรื่องปกติธรรมดาของบริษัทโทรศัพท์และโทรทัศน์ระบบบอกรับสมาชิกในบราซิล) หากได้รับการอนุมัติ กฎหมายยกเลิกการสมัครจะห้ามการปฏิบัติเหล่านี้

สภาผู้แทนราษฎรได้รับอนุมัติในเดือนพฤษภาคม 2019 ที่ กฎหมาย 13.828 / 19 ที่ ตามที่เจ้าหน้าที่ระบุ “พยายามที่จะยุติการดูหมิ่นผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องที่เสียเวลาไปกับการโทรเพื่อพยายามยกเลิกสัญญา” และรับประกันความเป็นไปได้ในการยกเลิกบริการทีวีแบบสมัครสมาชิกด้วยตนเองหรือทางอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ สำนักงานกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (อนาเทล) ยังมี แพลตฟอร์มผู้ตรวจการแผ่นดินออนไลน์ โดยผู้บริโภคสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิกเคเบิลทีวีหรือจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้ ตามข้อมูลของ Anatel เมื่อเปิดการร้องเรียนโดยใช้เครื่องมือนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะมีระยะเวลาที่กำหนดในการแก้ไขความต้องการของตน และอาจจะถูกลงโทษด้วยค่าปรับ

บทลงโทษมีการดำเนินการอย่างจริงจังจนผู้ปฏิบัติงานมีแผนกเฉพาะสำหรับความต้องการเหล่านี้ และมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น น่าเสียดายในกรณีของการสมัครสมาชิกบริการต่างๆ เช่น Netflix, Spotify e แอพอื่น ๆ เรายังไม่มีทางเลือกอื่นนอกจาก โปรคอน.

ผ่านทาง Engadget

ภาพ: Burning Dwarves/YouTube