ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Twitter ได้เพิ่มคำเตือนก่อนที่ทวีตจะถูกมองว่าไม่เหมาะสม เพื่อให้ ผู้ใช้คิดว่าเขาต้องการส่งสิ่งนั้นจริงๆ หรือไม่. ตอนนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์คประกาศแล้ว ซึ่งได้ทดสอบโมเดลเสร็จสิ้นแล้วและจะเริ่มส่งการแจ้งเตือนที่เจาะจงมากขึ้น

“จากผลตอบรับและการเรียนรู้จากการทดสอบเหล่านี้ เราจึงได้... การปรับปรุงระบบ “ใครเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะส่งคำเตือนเหล่านี้เมื่อใดและอย่างไร ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เราจะเริ่มใช้การแจ้งเตือนที่ปรับปรุงใหม่นี้บน iOS และ Android โดยเริ่มจากบัญชีที่เปิดใช้การตั้งค่าภาษาอังกฤษ” แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุในแถลงการณ์ ประกาศ.

ตามที่ Twitter ระบุ การทดสอบครั้งแรกไม่ประสบความสำเร็จมากนัก เนื่องจากอัลกอริทึมไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างทวีตที่น่ารังเกียจ การเสียดสี หรือเรื่องตลกได้ ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากได้รับคำเตือนที่ไม่จำเป็น

คำเตือนใหม่สำหรับทวีตที่ไม่เหมาะสม

จากนี้ไป ระบบจะมีกฎเกณฑ์บางอย่างสำหรับการพิจารณาว่าข้อความใดไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น “หากบัญชีสองบัญชีติดตามกันและตอบกลับกันบ่อยครั้ง โอกาสที่บัญชีทั้งสองจะเข้าใจน้ำเสียงในการสื่อสารที่เหมาะสมก็จะมีมากขึ้น” เขากล่าวอธิบาย

แบบจำลองนี้ยังคงต้องปรับให้เหมาะกับภาษาอื่นๆ ดังนั้นในตอนนี้ จะมีการทำเครื่องหมายทวีตที่ถือว่าไม่เหมาะสมในภาษาอังกฤษเท่านั้น แพลตฟอร์มอธิบายว่าจำเป็นต้องดำเนินการนี้เนื่องจาก “เรากำลังปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อตรวจจับภาษาที่หยาบคายได้แม่นยำยิ่งขึ้น รวมถึงการใช้คำหยาบคายด้วย”

นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดเผยผลการทดสอบรอบแรก ซึ่งตัวเลขก็มีความน่าสนใจ โดยพบว่าผู้ที่ได้รับคำเตือนร้อยละ 34 ได้แก้ไขการตอบกลับก่อนส่ง และหลังจากได้รับคำเตือนครั้งหนึ่งแล้ว ผู้คนจะส่งทวีตที่ไม่เหมาะสมน้อยลงโดยเฉลี่ยร้อยละ 11 ในอนาคต และหลังจากลดการใช้คำหยาบลงแล้ว ผู้ใช้ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับข้อความตอบกลับที่มีคำหยาบคายน้อยลง

ภาพ: Andrea Piacquadio/Pexels/CC