ในอินโดนีเซีย มีพนักงานส่งของด้วยมอเตอร์ไซค์ 2 กลุ่มกำลังรอรับสินค้าจากแมคโดนัลด์ผ่าน Gojek ซึ่งเป็นบริการ iFood ของเอเชียใต้ กลุ่มแรกยืนเบียดเสียดกันหน้าร้านเพื่อแย่งพื้นที่บนทางเท้า ส่วนกลุ่มที่สองอยู่ห่างออกไปหลายไมล์ เนื่องจากมีเพียง GPS เท่านั้นที่คอยให้บริการอยู่ Ojols ซึ่งเป็นชื่อที่คนขับรถส่งของในท้องถิ่นใช้แอปลับเพื่อให้การส่งของสะดวกยิ่งขึ้น ชีวิตที่ยากลำบากในการคลอดลูก อย่างน้อยก็ทนได้มากขึ้น

เพื่อเอาชีวิตรอดจากการแข่งขันที่ดุเดือดและถนนหนทางที่แสนทรหดในการนำทาง ครอบครัว Ojols จึงได้ส่งเสริมให้เกิด "ตลาดสีเทา" ของร้านแอป โดยใช้แอปผิดกฎหมายเพื่อควบคุมการจัดส่งมากขึ้น Tuyuls ซึ่งเป็นชื่อเรียกของแอปเหล่านี้ ได้รับการพัฒนาโดยพนักงานส่งของที่มีประสบการณ์ด้านการเขียนโปรแกรม และแอปเหล่านี้ได้รับความนิยมจากการบอกต่อแบบปากต่อปาก ตัวอย่างเช่น ตัวบายพาส GPS มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 500 ครั้ง

ความต้องการ Tuyuls ส่วนหนึ่งไม่ได้มาจากความต้องการของคนงานเท่านั้น แต่ยังมาจากการละเลยของบริษัทอีกด้วย โดยโปรแกรมเมอร์ที่ทำหน้าที่เสมือนเป็น “ช่างซ่อมถนน” ช่วยเหลือ Ojols คนอื่นๆ ในเรื่องฟังก์ชันพื้นฐานของโทรศัพท์มือถือ ตั้งแต่การจัดรูปแบบและการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ไปจนถึงการช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปส่งของ โปรแกรมเมอร์ค่อยๆ แก้ไขปัญหาการใช้งานของ Gojek เช่น แว่นขยายดิจิทัลสำหรับคนขับที่มีปัญหาในการอ่านคำสั่งซื้อ

ในที่สุดความต้องการก็ทำให้พวกเขาสร้างชุดเครื่องมือสำหรับงานนี้ขึ้นมาเอง ยิ่งไปกว่านั้น ชุมชนการจัดส่งเองก็ได้สร้างคู่มือเกี่ยวกับวิธีการรูทอุปกรณ์ Android เพื่อติดตั้งแอปเหล่านี้และข้ามระบบตรวจจับของ Gojek กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ เพื่อขับขี่บนท้องถนน Ojol ก็ต้องเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟนขั้นสูงด้วย และพวกเขาได้สร้างชุมชนทั้งหมดขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้

แอพลับทำให้เกิดสงครามระหว่างคนส่งของกับบริษัท

ตามที่คาดไว้ Gojek ไม่อนุมัติให้คนขับส่งของใช้แอปผิดกฎหมายเพื่อหลีกเลี่ยงระบบส่งของ บริษัทใช้อัลกอริทึมระบุตำแหน่ง GPS เพื่อกำหนดคำสั่งซื้อให้กับ Ojols และการตรวจจับการฉ้อโกงอาจนำไปสู่การลบคนขับออกจากแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม พนักงานส่งของอ้างว่าครอบครัวทูยูลเป็นตัวช่วยมากกว่าที่จะเป็นอุปสรรคต่อบริษัท ตัวอย่างเช่น จุดส่งของในจาการ์ตา เมืองหลวงของอินโดนีเซีย มักมีกลุ่มโอโจลจำนวนมากรวมตัวกันหน้าสถานีขนส่งสาธารณะ สร้างความรำคาญให้กับทุกคนในพื้นที่ นอกจากนี้ พนักงานส่งของยังต้องไร้ที่อยู่อาศัยเนื่องจากฝนตกหนักในพื้นที่ตลอดเวลา

ผ่านทาง รองเมนบอร์ด

ภาพ: Kate Trifo/Pexels/CC