Facebook สิ้นสุดสัปดาห์ด้วยการปิดกลุ่มอย่างน้อย 16 กลุ่มที่ขายรีวิวปลอมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ต ด้วยแรงผลักดันจากแรงกดดันจากหน่วยงานกำกับดูแลในสหราชอาณาจักร การปิดชุมชนเหล่านี้น่าจะส่งผลกระทบต่อตลาดที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่มีความคิดเห็นแบบหุ่นยนต์ เพียงเพื่อเพิ่มความโดดเด่นในร้านค้าเสมือนจริง

กลุ่มเหล่านี้ขายทั้งบทวิจารณ์เชิงบวกที่ผิดพลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ และบทวิจารณ์เชิงลบ ดังนั้นบริษัทอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งได้ เมื่อเปรียบเทียบบทวิจารณ์บนหน้าอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องได้รับบทวิจารณ์ที่ดีที่สุด มีร้านค้าเสมือนจริงหลายแห่งที่มีระบบตรวจสอบผู้ใช้ โดยมี Amazon, Americanas และ Magazine Luiza เป็นตัวอย่างบางส่วน

นอกจากการปิดตัวแล้ว Facebook ยังมุ่งมั่นที่จะปิดบัญชีผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อขายรีวิวปลอม บริษัทยังกล่าวอีกว่ากำลังเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถตรวจสอบกลุ่มเพื่อตรวจจับกิจกรรมประเภทนี้ ทำให้ผู้ใช้ค้นหากิจกรรมเหล่านี้บนแพลตฟอร์มได้ยากขึ้น

Facebook ดำเนินการช้า

ตามรายงานของหน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักร Facebook ดำเนินการช้ากับกลุ่มที่ขายรีวิวปลอม นี่เป็นครั้งที่สองที่คณะกรรมการเฉพาะสำหรับประเด็นนี้จะต้องเฉียบแหลมในเรื่องนี้ Andrea Coscelli ผู้บริหารระดับสูงของ Competition and Markets Authority (CMA) กล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวใช้เวลาหนึ่งปีในการดำเนินการสแกนใหม่

นอกจากนี้ Facebook ยังมีปัญหาใหญ่อื่น ๆ ที่ต้องจัดการในปัจจุบัน: ข้อมูลล่าสุดของบริษัทรั่วไหล ทำให้เซาเปาโล โปรคอน กังวลโดยขอให้บริษัทชี้แจง นอกจากนี้ยังควรจำไว้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวพยายามอย่างเต็มที่ในสัปดาห์นี้เพื่อแบนผู้สร้าง Deepfake ที่ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อเผยแพร่ข่าวปลอมที่น่าเชื่อ

ผ่านทาง การ์เดียน

ภาพ: เบรตต์ จอร์แดน/อันสแปลช