LG Electronics Inc. ประกาศเมื่อวันจันทร์ (06/04) ว่า ปิดภาคโทรศัพท์มือถือ ของบริษัทและเป็นผลให้เปิดใช้งานเรดาร์ Procon ซึ่งแจ้งให้บริษัททราบ ตามที่หน่วยงาน LG จำเป็นต้องให้คำอธิบายบางอย่าง

Procon ให้กำหนดเวลาจนถึงวันศุกร์หน้า (09/04) เพื่อให้ LG เข้ารับตำแหน่งต่อไป ชุดคำถาม และหลีกเลี่ยงการคว่ำบาตรอย่างหนัก เป็นเรื่องที่น่าจดจำว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ร่างกาย ปรับ Apple มูลค่ากว่า 10 ล้านเรอัล จากการไม่ปฏิบัติตามรายการของประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (เช่น การไม่ใส่ที่ชาร์จในกล่อง iPhone)

คำอธิบาย

ที่สอง อวัยวะต้องชี้แจงหลายประเด็นก่อนที่บริษัทสำคัญในวงการสมาร์ทโฟนจะตัดสินใจปิดกิจกรรมของตน Procon แจ้งให้ LG ทราบว่าลูกค้าของแบรนด์นั้นหรือไม่ พวกเขาจะไม่หมดหนทาง ในประเทศหรือว่าบริษัทจะจัดหาทางเลือกให้กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ตามคำร้องขอที่แจ้งให้ LG ทราบ มีประเด็นเปิดอยู่มากมายที่ Procon หวังที่จะชี้แจงก่อนที่บริษัทจะสามารถปิดธุรกิจในประเทศได้ โดยรายการความต้องการมีตั้งแต่รายการสมาร์ทโฟนทั้งหมดที่ผลิตในช่วงสามปีที่ผ่านมา ถึงระยะเวลาโดยประมาณที่ LG ตั้งใจที่จะรักษาการจัดหาส่วนประกอบสำหรับโทรศัพท์มือถือของตนในตลาด

ในการติดต่อกับ Vida CelularProcon ชี้แจงว่าได้แจ้งให้ LG ทราบเพื่อไม่ให้ลูกค้าทำอะไรไม่ถูก และยืนยันรายการปัญหาที่ค้างอยู่มากมายที่บริษัทจะต้องได้รับคำตอบภายในวันศุกร์ รายการเริ่มต้นด้วยรายการสมาร์ทโฟนทุกรุ่นที่วางจำหน่ายในตลาดผู้บริโภคในช่วงสามปีที่ผ่านมา (พร้อมคู่มือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง) รวมถึงรายชื่อผู้ให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่ได้รับอนุญาต

แอลจีไม่เข้าใจ

นอกจากนี้ LG จะต้องพิสูจน์อายุการใช้งานโดยประมาณของอุปกรณ์ดังกล่าวโดยคำนึงถึงความทนทานและประสิทธิภาพ และระบุขั้นตอนที่ลูกค้าควรใช้เพื่อขอความช่วยเหลือภายในกำหนดเวลาการรับประกันทางกฎหมายและตามสัญญา

อีกประเด็นที่ Procon เน้นเมื่อแจ้ง LG นั้นเกี่ยวข้องกับแผนบริการที่เรียกว่า หน่วยงานต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาในการบำรุงรักษา การซ่อมแซม และการเปลี่ยนชิ้นส่วนสำหรับผู้บริโภคที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันทางกฎหมายและ/หรือสัญญา คำชี้แจงเกี่ยวกับการลดจำนวนเครือข่ายความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่ได้รับอนุญาตหลังจากสิ้นสุดกิจกรรมที่ดำเนินการโดยแผนกดังกล่าว และหลักฐานการดำเนินงานของ ช่องทางการให้บริการ แก่ผู้บริโภค เพื่อรับและประมวลผลความต้องการหลังจากสิ้นสุดกิจกรรม

ในที่สุด Procon แจ้งให้ LG ทราบเพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับระยะเวลาที่บริษัทจะรักษาอุปทานในตลาดผู้บริโภคสำหรับส่วนประกอบ อะไหล่ และอุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์สมาร์ทโฟนที่มีจำหน่ายในตลาดผู้บริโภคในช่วงสามปีที่ผ่านมา เช่นเดียวกับ รูปแบบการสื่อสารขั้นตอนดังกล่าวให้ประชาชนผู้สนใจทราบ

รายงานดังกล่าวขอคำแนะนำจาก LG สำหรับตำแหน่งอย่างเป็นทางการ และได้ยินมาว่าบริษัท "จำเป็นต้องเข้าใจให้ดีขึ้นว่าการแจ้งเตือนของ Procon หมายถึงอะไร" ก่อนที่จะเข้ารับตำแหน่ง ทันทีที่ได้รับคำตอบเราจะแจ้งให้คุณทราบที่นี่