ในการศึกษาล่าสุด ตีพิมพ์ใน ธรรมชาตินักวิจัยจาก London School of Economics (LSE) ใช้ ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของนายหน้าในไซต์งาน สิ่งที่ AI ค้นพบก็คือระบบการสรรหาบุคลากรมักซ่อนอคติโดยไม่รู้ตัว

เครื่องมือ AI ของ LSE ซึ่งใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องภายใต้การดูแล ถูกนำไปใช้กับแพลตฟอร์มงานบริการสาธารณะของสวิตเซอร์แลนด์ การวิจัยใช้ข้อมูลจากการค้นหา 452.729 ครั้งจากผู้สรรหาบุคลากร 43.352 คน โปรไฟล์ 17,4 ล้านโปรไฟล์ และการดูเรซูเม่ 3,4 ล้านครั้ง ต่อไป นักวิจัยพิจารณาว่าผู้สรรหาบุคลากรใช้เวลานานแค่ไหนในการตรวจสอบเรซูเม่ และเมื่อพวกเขาตัดสินใจสัมภาษณ์ผู้สมัครเมื่อใด

การศึกษากล่าวว่าผู้สมัครที่มีภูมิหลังเป็นผู้อพยพและชนกลุ่มน้อยมีโอกาสได้รับการติดต่อจากผู้จัดการการจ้างงานน้อยลง 19% และอคติในการสรรหาบุคลากรเหล่านี้ก็ส่งผลกระทบต่อเพศเช่นกัน ผู้หญิงในอุตสาหกรรมที่มีผู้ชายเป็นหลักมีโอกาสถูกเรียกสัมภาษณ์น้อยกว่า 7% เมื่อพิจารณาจากประวัติการทำงานของพวกเขา และเช่นเดียวกันสำหรับผู้ชายที่สมัครงานในอุตสาหกรรมที่มีผู้หญิงเป็นใหญ่

การค้นพบอีกประการหนึ่งของ AI: ระดับการเลือกปฏิบัติจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน ผู้รับผิดชอบในการจ้างงานมักจะใช้เวลาน้อยลงในการตรวจสอบเรซูเม่ก่อนรับประทานอาหารกลางวันและในช่วงท้ายของวัน ในเวลานี้ ผู้สมัครผู้อพยพและชนกลุ่มน้อยจะเสียเปรียบในกระบวนการนี้มากกว่าผู้คนจากประชากรส่วนใหญ่ที่มีคุณสมบัติเหมือนกันถึง 20%

ตามที่ Dr. Hangartner หนึ่งในผู้เขียนรายงานวิจัยกล่าวว่า “ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าอคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว เช่น การเหมารวมเกี่ยวกับชนกลุ่มน้อย มีผลกระทบมากขึ้นเมื่อผู้สรรหาบุคลากรเหนื่อยล้าและจบลงด้วยการตัดสินใจตามสัญชาตญาณ”

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นักวิจัยแนะนำว่าเว็บไซต์รับสมัครงานให้ความสำคัญกับชื่อและสัญชาติของผู้สมัครน้อยกว่า โดยวางข้อมูลนี้ไว้ต่ำกว่าการศึกษา คุณวุฒิ และประสบการณ์

ผ่านทาง เว็บถัดไป

รูปภาพ: เทียม / Pexels