Procon-SP lanserar ny digital tjänst med målet att bli mer intuitiv och flexibel
Procon-SP meddelade på tisdagen (04/05) lanserades ett nytt digitalt system i samarbete med Prodesp, med syftet att göra det möjligt att utföra alla konsumentskyddstjänster via webbplatsen eller appen. cell eller på datorn kommer användare att kunna utföra processer som att lämna in klagomål, övervaka och utfärda överträdelserapporter helt på distans. Den nya plattformen möjliggör också förlikningsförhandlingar via videokonferensverktyget Microsoft Teams.
För att möjliggöra denna implementering har Prodesp, som är ett teknikföretag, delstaten São Paulo, använde två Microsoft-företagsplattformar, Dynamik 365 och Power PlatformEtt av målen med det nya digitala servicesystemet är att göra Procon-SP mindre byråkratiskt, närmare konsumenternas behov och kunna garantera svar på efterfrågan.
Ett annat fokus i utvecklingen av det nya systemet är den flexibilitet som digitaliseringen av processer kan erbjuda, vilket också kommer att resultera i en minskning av fysiskt utrymme tack vare minskningen av processer och dokument som registreras på papper. Dessutom syftar den nya funktionen till att göra verksamheten mer praktisk och intuitiv för användarna, med en direkt interaktionskanal med appen eller webbplatsen. Procon-SP.
Inspektörer kommer att byta ut sina checkhäften mot surfplattor
Skattehandläggarna kommer att ha surfplattor i sina händer, där informationen kommer att digitaliseras och överföras i realtid, och publiceringar i den officiella tidningen kommer också att automatiseras. Implementeringen av systemet bör ske gradvis för att möjliggöra nödvändiga justeringar. app på Play Butik har sin senaste uppdatering daterad 29 april 2021, och informerar om den nya Procon-SP digitala plattformen. app för iOS I App Store, med den senaste uppdateringen den 02 maj, registreras endast justeringar och förbättringar. Appens betyg i båda butikerna är mindre än 3 av 5 möjliga.
Konsumentskyddsmyndigheten rapporterar att företag som Casas Bahia, Samsung och Vivo-återförsäljaren redan är en del av den första fasen av processen. Företag som är intresserade av det nya systemet kan kontakta Procon-SP, såväl som kommunala Procons, som, när de ansluter sig till verktyget, kommer att få tillgång till appen och andra digitala verktyg.
