Procon säger att Uber Eats måste hållas ansvarigt för bedrägerier som utförs av leveransförare
Konsumentskyddsmyndigheten i São Paulo - efter fina Apple på grund av avsaknaden av laddare och stämning LG för slutet av mobilverksamheten — är på Uber Eats för att plattformen ska förklara eventuella bedrägerier som utförs av personer som använder tjänsten. Konsumentskyddsmyndigheten ringde företaget för att förklara de extra avgifter som vissa leveransförare tar ut olagligt.
Som om det inte vore nog att användaren måste betala extra för leveransen av beställningen, lyckas bedragare som använder Uber Eats ofta debitera högre belopp än de som visas på kortautomaten de använder – förmodligen modifierade, åtminstone i informationen som visas på skärmen. Plattformen anger uttryckligen att det finns meddelanden i appen som informerar om att köp som betalas online inte har några ytterligare avgifter som ska betalas vid leverans. São Paulo Procon säger dock att denna information inte är tydligt demonstrerad.
Uber försöker undvika ansvar för "budbudsbedrägeri"
Därför säger konsumentskyddsmyndigheten att det är Uber Eats ansvar att bära kostnaderna för bedrägerier som begåtts via tjänsten. Myndigheten säger att det är en "orimlig attityd" av appen att undvika ansvar för detta problem genom att hävda att den "bara underlättar relationen mellan konsumenter, restauranger och leveransföretag". Uber Eats hävdar också att de kommer att stänga konton för partners som bedrar användarvillkoren för tjänsten.
Trots att São Paulo Procons officiella brev avslöjade bedrägeriet på Uber Eats, den så kallade "budbilsbedrägeriet" Det är inte nyheter och mycket mindre begränsad till en enda app. Andra konkurrerande tjänster har redan använts för samma ändamål, och det bästa sättet – för närvarande – att undvika detta är att konsumenten vägrar ta ut eventuella ytterligare avgifter utanför appen. Myndigheten har ännu inte detaljerat hur den avser att få Uber att bära de drabbade konsumenternas förluster.
Bild: Vladispas/iStock
