LG Electronics Inc. meddelade på måndagen (06/04) att stängde mobiltelefonsektorn av företaget och aktiverade på grund av detta Procon-radarn, som meddelade företaget. Enligt myndigheten behöver LG ge några förklaringar.

Procon gav LG fram till nästa fredag ​​(09/04) för att svara på ärendet. en serie frågor och därmed undvika hårda sanktioner. Det är värt att komma ihåg att kroppen nyligen bötfälld Apple på mer än 10 miljoner rand för att inte ha följt bestämmelserna i konsumentskyddslagen (som att inte inkludera laddare i iPhone-förpackningar),

Förklaringar

Andra orgeln, många punkter måste klargöras innan ett så betydande företag inom smartphonesektorn helt enkelt beslutar sig för att stänga sina dörrar. Procon meddelade LG för att ta reda på om varumärkets kunder kommer inte att lämnas hjälplös i landet, eller om företaget kommer att erbjuda alternativ för dem som behöver hjälp.

Enligt de förfrågningar som gjordes i samband med anmälan till LG finns det många öppna punkter som Procon hoppas kunna klargöra innan företaget kan avsluta sin verksamhet i landet. Listan över krav sträcker sig från den kompletta listan över smartphones som producerats under de senaste tre åren till den uppskattade tid under vilken LG avser att upprätthålla leveransen av komponenter till sina mobiltelefoner på marknaden.

i kontakt med Vida CelularProcon förtydligade att de meddelat LG att de inte ska lämna kunderna hjälplösa och bekräftade den omfattande listan över utestående problem som företaget måste ha besvarat senast på fredag. Listan börjar med en komplett lista över alla smarttelefonmodeller som gjorts tillgängliga på konsumentmarknaden under de senaste tre åren (med motsvarande användarmanualer), samt en lista över auktoriserad teknisk support.

LG förstod inte

Dessutom måste LG bevisa den beräknade livslängden för ovannämnda apparater med avseende på hållbarhet och effektivitet, och ange vilka procedurer kunder bör vidta för att söka hjälp inom de lagstadgade och avtalsenliga garantiperioderna.

En annan punkt som Procon lyfte fram när de meddelade LG gäller den så kallade serviceplanen. Myndigheten vill ha information om den tidsperiod under vilken underhåll, reparationer och utbyte av delar är giltiga för konsumenter som inte omfattas av den lagstadgade och/eller avtalsenliga garantin, förtydliganden om eventuella minskningar av det auktoriserade tekniska assistansnätverket efter att de aktiviteter som utförs av den ovannämnda avdelningen har upphört, och bevis på drift av... Servicekanaler till konsumenter, för att ta emot och hantera krav efter att deras verksamhet har avslutats.

Slutligen underrättade Procon LG och begärde ett klargörande om den tidsperiod under vilken företaget kommer att upprätthålla leveransen på konsumentmarknaden av komponenter, reservdelar och tillbehör kompatibla med smartphones som gjorts tillgängliga på konsumentmarknaden under de senaste tre åren, samt hur sådana förfaranden ska kommuniceras till den intresserade allmänheten.

Rapporten begärde ett officiellt uttalande från LG:s pressavdelning och hörde att företaget "måste förstå bättre vad Procon-meddelandet innebär" innan de tar ställning. Så snart svaret ges kommer vi att informera er här.