Новое обновление Что нового? позволит владельцам скрывать свой бизнес-статус в приложении обмена сообщениями Facebook. Эта функция, которая в настоящее время доступна только в бета-версии Android, была создана по определенной причине — чтобы избежать отправки сообщений в нерабочие часы. По их мнению, это может уменьшить возможные проблемы между компаниями и их пользователями.

Бета-обновление WhatsApp не только не раскрывает, находится ли бизнес-аккаунт в сети, но и позволяет владельцам бизнеса скрывать информацию о «последнем посещении», которая показывает, когда пользователь в последний раз обращался к мессенджеру.

Цель изменений — облегчить жизнь пользователей.

По данным Facebook, многие компании используют WhatsApp в качестве основного инструмента коммуникации, служащего не только для продвижения продуктов, но и для обслуживания клиентов, SAC и других функций. Таким образом, удаление последней просмотренной функции направлено на то, чтобы облегчить жизнь пользователям, предотвращая, например, оплату компании, которая получает много сообщений, за то, что она не отвечает пользователям немедленно.

Изменения в службе поддержки клиентов — не единственные, которые запланированы для WhatsApp Business на ближайшие месяцы. На прошлой неделе генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявил, что, как это уже сделано в Фейсбук и Инстаграм, WhatsApp также получит функцию магазинов на платформе.

«Мы переносим магазины в WhatsApp и Marketplace на Facebook, что облегчит людям поиск продуктов или брендов, с которыми они хотят взаимодействовать», — заявил Цукерберг в прямой трансляции в среду (23 июня). По словам гендиректора, изменения будут выгодны компаниям, которые "будут отправлять правильные сообщения клиентам, исходя из их покупательского поведения", заявил бизнесмен.

С помощью Tech Radar

Изображение: Stockcam/iStock