Безопасность и конфиденциальность при использовании WhatsApp всегда были деликатным и сомнительным вопросом для пользователей. С прошлого года эта проблема стала еще более острой после пять миллионов аккаунтов были клонированы.
Не поддавайтесь старой афере с клонированием
Известным примером мошенничества является сообщение, похожее на другие сообщения от кого-то из вашего списка. Вдруг человек спрашивает, могут ли они оказать вам услугу: из-за непредвиденного события не смогли пойти в банк и нужно оплатить счет. Он спрашивает, может ли он одолжить определенную сумму денег, чтобы вернуть ее на следующий день.
Это кажется очевидным, но афера уже унесла множество жертв, а некоторые даже потеряли деньги из-за этой «шутки». Дантист Рената К. Лемке столкнулась с этим неудобством: «Моя свекровь перевела 2 реалов, и нам пришлось поспешить к ней домой, потому что она собиралась сделать еще один перевод на сумму 3 реалов. Мы пытались вернуть деньги в банке, сообщив в полицию, но нам сказали, что ничего сделать невозможно».
Она обнаружила проблему только потому, что двоюродный брат ее мужа, с которым она редко общается, нашел контакт странным и предупредил ее о мошенничестве. «Мы пытались подать заявление в полицейский участок, но там сказали, что это нужно сделать онлайн, и это бесполезно. Я отправил сообщение WhatsApp и попросили меня в течение 24 часов решить проблему и заблокировать мой аккаунт», — вспоминает Рената.
Журналистке Даниэль Санчес повезло больше: ни один из ее знакомых не попался на уловки мошенников. На 40 неделе беременности она оказалась в такой же ситуации и справилась немного быстрее: обратилась в компанию, а также к оператору сотовой связи с просьбой заблокировать чип. «Моему мужу нужно было получить еще один чип, и нам было поручено подтвердить учетную запись в два этапа», — говорит он.
Что говорит WhatsApp
При обращении в WhatsApp объяснили в своем заявлении, что при получении сообщений от кого-то из ваших знакомых с просьбой о деньгах первая рекомендация — попытаться связаться с ним по телефону, чтобы подтвердить подлинность запроса.
В случае обнаружения мошенничества человек, получивший сообщение, может сообщить о случившемся в меню приложения. «Также важно отправить электронное письмо на [электронная почта защищена] как можно больше информации (например, номер телефона в международном формате и описание того, что произошло), чтобы предупредить вас об учетной записи, которая неправомерно использует ваше имя и/или фотографию», — поясняет компания.
WhatsApp гарантирует, что даже в случае клонирования сохраняется безопасность сообщений, поскольку сквозное шифрование не позволяет мошенникам получить доступ к разговорам пользователя.
Компания также помнит, что при активации приложения на смартфоне на номер мобильного телефона отправляется код безопасности, который нельзя сообщать другим людям. И, поверьте, именно на этом этапе происходит множество мошенничеств.
Внимание к деталям
Рената выставила свою клинику на продажу на сайте, и тут у нее начались проблемы. «Они позвонили мне и представились как посетители этого сайта. Сказали, что я получил предложение о покупке и, чтобы я мог его просмотреть, мне придется передать ему код, который я получу по СМС, еще во время разговора. Затем он присылал мне ссылку, чтобы я мог увидеть предложение. Я передал код, и вскоре они его клонировали. За считанные секунды они связались со всей моей повесткой дня», — говорит он.
С Даниэль ситуация не сильно отличалась. Она совершила покупку в розничной сети и, поскольку заказ задержался, попыталась сделать все возможное, чтобы связаться с компанией, но безуспешно. Затем он оставил жалобу в Instagram магазина.
«Человек потрудился создать учетную запись с очень похожим именем и той же фотографией, что и магазин. Он связался со мной и сказал, что он из SAC», — говорит он. На последнем этапе беременности, во время работы на дому, уставшая, она говорит, что не обращала внимания на детали и отвечала на все, что они спрашивали: например, номер мобильного телефона и номер заказа.
«Затем они прислали мне сообщение о том, что я получу код подтверждения, и мне просто нужно было нажать и сказать «ОК». Оказывается, это был код безопасности установки WhatsApp. Затем, с ясной головой, я заглянул на сайт магазина и увидел, что многие другие покупатели, как и я, прошли через клонирование».
Как восстановить свой аккаунт
WhatsApp объясняет меры безопасности шаг за шагом что должен делать пользователь, если ваша учетная запись клонирована:
- Переустановите приложение: таким образом вам будет предложено ввести шестизначный код подтверждения, который придет по SMS. «Таким образом, любой человек, использующий учетную запись, автоматически выйдет из системы».
- Сообщите своим контактам: попробуйте позвонить людям и сообщить им о клонировании.
- Сообщите WhatsApp: со службой поддержки можно связаться по электронной почте. [электронная почта защищена]. «Сообщение может быть отправлено на португальском языке с темой типа «Клон/украденный аккаунт» и должно содержать номер в международном формате (+55 DDD...). Опишите, что произошло, как можно подробнее в теле письма».
- Активируйте двухэтапное подтверждение: оно включает регистрацию защитного адреса электронной почты и шестизначного PIN-кода.
Новые меры
На этой неделе WhatsApp объявил о появлении дополнительного уровня защиты для веб-версии благодаря разблокировке электронной почты. biometria распознавание лица или цифровое распознавание, если оно включено на мобильном телефоне, перед чтением QR-кода на экране.
При обращении в WhatsApp в заявлении сообщили, что эта функция «уменьшает вероятность того, что знакомый свяжет устройства с вашей учетной записью», а обновление является частью мер безопасности, которые отображают предупреждение при каждом входе в систему через Интернет или на рабочем столе и дают возможность отсоедините устройство, уменьшив вероятность клонирования.
Новая функция станет доступна пользователям совместимых смартфонов в ближайшие недели, когда обновленный дизайн веб-экрана WhatsApp также появится на мобильных телефонах.
Изображение: PeopleImages (iStock)