Положительный баланс, даже во время пандемии. В 2020 году «Чёрная пятница» вызвала более 1,4 миллиона взаимодействий в социальных сетях среди крупных розничных брендов Бразилии. Это был результат отчета выпущенный Comscore, американской компанией по анализу веб-аудитории, которая предоставляет данные многим крупнейшим мировым компаниям и агентствам.

метрика

При обзоре социальных сетей во время Черной пятницы, с 23 по 27 ноября, анализировалась информация об активности и эффективности основных ритейлеров, доле рынка платформ, рейтинге ритейлеров, показавших наилучшие результаты, а также о влиянии действий цифровых инфлюенсеров.

Здесь рост составил 6% выше, чем в 2019 году, при этом Instagram царствовал абсолютный показатель — 78% взаимодействий. По сравнению с прошлым годом вовлечённость в эту социальную сеть выросла на 13% и стала «любимицей», которую бренды выбирают для повышения уровня взаимодействия с контентом и увеличения видимости. Далее следуют Facebook с 16% и Twitter с 6%.

Данные были собраны с помощью анализа социальных сетей, который измеряет популярность бренда или компании путем извлечения информации из различных каналов, таких как блоги, вики, новостные сайты и сами социальные сети.

В Бразилии наиболее часто искали бренды Lojas Americanas, Magazine Luiza, Samsung, Xbox и PlayStation. Хотя Americanas сохранил лидерство, он показал себя хуже конкурентов и снизил свою упоминаемость среди самых обсуждаемых брендов, упав на 52%. Submarino, напротив, показал бурный рост, увеличившись более чем на 400%, за ним следуют HP (124%) и Amazon Brazil (59%).

В этом году также увеличилось количество запросов по таким ключевым словам, как Kindle (200%) и игры (75%). Среди наиболее популярных товаров смартфоны и игры разделили 16%, за ними следуют косметика (12%) и телевидение (11%).

цифровые влиятельные лица

Среди компаний, вложивших больше всего средств в спонсируемый контент, были Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes и Lojas Renner. Они даже сотрудничали с цифровыми инфлюенсерами.

В этом отношении лидерами по уровню вовлечённости стали Уэсли Сафадао, Зе Фелипе, Габи Брант, Граци Массафера и Ларисса Маноэла соответственно. За этот период инфлюенсеры обеспечили 5 миллионов вовлечённостей.

Помимо этих имён, почти 5% вовлечённости за этот период пришлось на пять других производителей цифрового контента. Остальные 70% пришлись на более чем 32 профилей, согласно данным Comscore. Этот высокий процент демонстрирует, что партнёрство с макро- и микроинфлюенсерами также обеспечивает охват аудитории и, как следствие, рост продаж.

Осторожный бразилец

Из-за пандемии выяснилось, что бразильские потребители, как правило, проявляют осторожность и начинают изучать цены 24 ноября, задолго до официальной даты Черной пятницы (27), дня, на который пришелся пик поисковых запросов.

Любопытный факт был замечен в Твиттере между 26 и 27 ноября. В то время пик популярности хэштега #BlackFriday приходился на разное время: сразу после полуночи, когда его упомянули более 11 16 раз, и в середине дня 700 ноября, около 27:11, когда его упомянули чуть более 13 15 раз.

Более того, жалобы также увеличились. Хэштег «Черное мошенничество» Число сообщений резко возросло, достигнув 37 23. Это на 30% больше, чем в прошлом году, когда их было около XNUMX XNUMX.

Но в конечном итоге настроения бразильцев были позитивными, о чем свидетельствуют 65% положительных комментариев по сравнению с 35% отрицательных комментариев за этот период.

Emojis

Эмодзи также пользовались успехом в «Чёрную пятницу». Этот эмодзи 😍, в частности, широко использовался розничными продавцами электроники, одежды и аксессуаров. Ответ покупателям с помощью эмодзи был популярной стратегией взаимодействия в социальных сетях. Среди продавцов мебели и бытовой техники одним из самых популярных эмодзи (не спрашивайте почему) был 🤼‍♀️. Может ли это быть связано с тем, что некоторые воспринимают «Чёрную пятницу» как рестлинг? 🤔

Отчёт Comscore выявил различия в поведении брендов из года в год. В 2019 году пик реакций, комментариев, репостов, ретвитов и лайков пришёлся на Чёрную пятницу (29), тогда как в этом году было как минимум два пика активности в социальных сетях (помимо официальной даты 27 ноября, 11 и 24 ноября).

Фото: Андреа Пьякуадио (Pexels)