Procon-SP lansează un nou serviciu digital, cu scopul de a fi mai intuitiv și mai agil
Procon-SP a anunțat marți (04/05) lansarea unui nou sistem digital în parteneriat cu Prodesp, care urmărește să permită realizarea tuturor serviciilor de protecție a consumatorilor prin intermediul site-ului sau aplicației. Nodul celular sau pe computer, utilizatorii vor putea efectua procese precum deschiderea unei reclamații, monitorizarea și înregistrarea infracțiunilor complet de la distanță. Noua platformă permite, de asemenea, să aibă loc audierile de conciliere prin intermediul instrumentului de videoconferință Microsoft Teams.
Pentru a permite această implementare, Prodesp, care este o companie de tehnologie în statul São Paulo, a folosit două platforme de afaceri Microsoft, Dynamics 365 şi Platforma electrica. Unul dintre obiectivele noului sistem de servicii digitale este de a face Procon-SP mai puțin birocratic, mai apropiat de nevoile consumatorilor și capabil să garanteze răspunsuri la cereri.
Un alt accent în dezvoltarea noului sistem este agilitatea pe care o poate oferi digitalizarea proceselor, care va avea ca rezultat și o reducere a spațiului fizic datorită reducerii proceselor și documentelor înregistrate pe hârtie. În plus, noua caracteristică își propune să facă operațiunile mai practice și mai intuitive pentru utilizatori, cu un canal de interacțiune directă cu aplicația sau site-ul web. PROCON-SP.
Inspectorii vor schimba carnetul de cecuri cu tablete
Operatorii fiscali ai agenției vor avea la îndemână tablete, unde informațiile vor fi digitizate și transmise în timp real, fiind automatizate și publicațiile în Monitorul Oficial. Implementarea sistemului ar trebui să fie graduală, pentru a permite ajustările necesare. THE aplicație pe Magazinul Play Ultima sa actualizare a fost datată 29 aprilie 2021, informând noua platformă digitală Procon-SP. Deja aplicație pentru iOS pe App Store, cu ultima actualizare pe 02 mai, înregistrează doar ajustări și îmbunătățiri. Evaluarea aplicației în ambele magazine este mai mică de 3 dintr-un posibil 5.
Agenția pentru protecția consumatorilor informează că companii precum Casas Bahia, Samsung și reprezentanța Vivo fac deja parte din prima etapă a procesului. Companiile interesate de noul sistem pot căuta Procon-SP, precum și Procons municipale, care, la abonarea la instrument, vor avea acces la aplicație și la alte instrumente digitale.
Prin intermediul Aspect digital
