Procon spune că Uber Eats trebuie să fie responsabil pentru înșelătoriile comise de cei care livrează
Proconul din São Paulo - după bine Apple din cauza lipsei încărcătoarelor și citarea LG pentru sfârșitul operațiunilor mobile — este pe partea superioară a Uber Eats ca platforma să explice posibilele escrocherii efectuate de persoanele care folosesc serviciul. Agenția de protecție a consumatorului a sunat compania pentru a-i explica taxele suplimentare pe care unii curieri le percep ilegal.
Dacă nu a fost suficient ca utilizatorul să suporte cheltuieli suplimentare la livrarea comenzii, escrocii care folosesc Uber Eats reușesc adesea să încaseze sume peste cele afișate pe aparatul de carduri pe care îl folosește — probabil modificate, cel puțin în informațiile afișate pe ecran. . Platforma explică că există comunicări în aplicație care informează că, la achiziții efectuate cu plată online, nu există taxe suplimentare de plătit la livrare. Procon din São Paulo, însă, spune că această informație nu este demonstrată într-un mod evident.
Uber încearcă să evite responsabilitatea pentru „escrocheria livratorului”
Prin urmare, agenția de protecție a consumatorilor spune că este responsabilitatea Uber Eats să suporte costurile fraudelor comise prin intermediul serviciului. Municipalitatea spune că este o „atitudine nerezonabilă” ca cererea să evite responsabilitatea pentru această problemă, pretinzând că este „un simplu facilitator al relațiilor dintre consumatori, restaurante și livrări”. Uber Eats mai susține că închide conturile partenerilor care încalcă termenii de utilizare ai serviciului.
În ciuda scrisorii de la Procon din São Paulo care dezvăluie practica fraudei pe Uber Eats, așa-numita „escrocherie a tipului de livrare” Nu este nou și mult mai puțin limitat la o singură aplicație. Alte servicii concurente au fost deja utilizate în același scop, iar cea mai bună modalitate – în prezent – de a evita acest lucru este ca consumatorul să refuze orice taxe suplimentare în afara aplicației. Municipalitatea nu a detaliat încă cum intenționează să facă Uber să suporte pierderile consumatorilor vătămați.
Imagine: Vladispas/iStock
