Apple poate folosi realitatea augmentată pentru vânzări și suport tehnic

A Apple a înregistrat două cereri de brevet care descriu utilizarea hardware-ului realitate augmentată (AR) pentru vânzări și aplicații de suport tehnic. Folosind noua caracteristică, „cumpărătorii personali” ar prezenta produsele în mod interactiv în casa clientului.

În unele cazuri, Apple oferă deja servicii de realitate augmentată. De exemplu, atunci când un cumpărător de Mac Pro cere să vadă dimensiunile aparatului pe biroul său privat.

Brevetele

După cum am menționat mai sus, cele două solicitări se referă la utilizarea realității augmentate în aplicația de vânzări a companiei. Apple. În ambele, există o descriere a unui vânzător care arată produsul în direct.

Potrivit companiei, justificarea brevetelor ar fi lipsa de „feedback instantaneu, răspunsuri la întrebări, sugestii și conexiune umană” într-o experiență de cumpărături online. „Utilizatorul nu poate interacționa pe deplin cu reprezentarea online a produsului și nu poate experimenta o demonstrație completă a produsului într-un mediu la distanță”, spune una dintre solicitări.

Brevetul „Experiență ghidată de vânzare cu amănuntul” (în portugheză, „experiență ghidată cu amănuntul”) propune să prezinte produse utilizatorului printr-un magazin virtual în realitate augmentată.

Celălalt, „Experiență ghidată de consumator” (în portugheză, „Guided Consumer Experience”), sugerează o experiență de vizionare personalizată pentru client. Unele dintre caracteristicile acestei aplicații sunt similare cu cele ale Apple Sticla – un exemplu este alternativa de comparare a prețurilor.

Patent arată un personal shopper din Apple efectuarea unei demonstrații la domiciliul clientului (Reproducție/Oficiul de brevete și mărci comerciale din SUA)

Magazin virtual

Unul dintre planurile lui Apple este de a crea un „mediu de realitate augmentată generat de computer”. Pentru compania americană, cumpărăturile online solicită prea mult utilizatorilor, care trebuie să „răsfoiască meniuri sau să facă căutări pentru a localiza un produs”.

În schimb, cel Apple propune o aplicație de vânzare în realitate augmentată pentru utilizatori – acasă sau la serviciu – pentru a avea aceleași beneficii ca și o experiență față în față. În acest spațiu, produsele ar fi reprezentate de obiecte virtuale. De asemenea, clientul putea alege, conform brevetului, diferite unghiuri de vizualizare a unui produs.

Consum personalizat

Celălalt brevet, „Guider Consumer Experience”, vorbește despre același subiect, dar oferă mai multe detalii despre prezentarea video a vânzătorului. Desenele din brevet arată o aplicație iOS familiară cu adăugarea unei opțiuni numită „Cumpărați cu un expert”.

Potrivit brevetului, vânzătorul ar face posibilă afișarea produsului pe dispozitivul utilizatorului prin „o sesiune de comunicare electronică”. De acolo, utilizatorul ar putea „manipula produsul pentru a vedea diverse părți și caracteristici”.

Detaliul brevetului arată o aplicație App Store cu un vânzător de la distanță în videoclip (Reproducție/Oficiul de brevete și mărci comerciale din SUA)

În ambele cereri de brevet, Apple propune o serie de interacțiuni. Vânzătorul poate fi într-o fereastră asemănătoare unei casete de chat, doar cu video. Sau figura ta poate fi afișată ca realitate augmentată în camera utilizatorului.

A Apple poate include și realitatea augmentată ca opțiune în App Store, pentru utilizatorii care doresc practic în vânzări. Pentru cei mai puțin familiarizați cu tehnologia, AR poate fi o modalitate de a testa potențialul iPhone.

Realitatea crescută în atenție

În ultimele săptămâni, mai multe informații de brevet de la Apple implicând realitatea augmentată. Unul dintre ei descrie o cască AR cu lentile lichide pentru miopie. Dispozitivul ar funcționa cu un sistem hidraulic care ar fi capabil să ajusteze lentilele afișajului la gradul de miopie al utilizatorului.

În plus, Apple Sticla, care ar putea ajunge pe piață anul acesta, include și realitate augmentată.

Prin intermediul Apple Inițiat