Anatel vrea ca furnizorii mici să respecte reglementările de calitate
Agenția Națională de Telecomunicații (Anatel) speră să convingă Furnizorii Mici de Servicii (PPP) să adere la așa-numitul RQUAL (Regulament privind Calitatea Serviciilor de Telecomunicații). Aprobat prin Rezoluția nr. 717/2019, acesta stabilește că noile reguli sunt obligatorii pentru operatori mari (Claro, Oi, Tim, Vivo și Sky), dar opțional pentru PPP-uri.
Ideea de a propune aderarea opțională pentru companiile mai mici este, pentru Anatel, modalitatea ideală de a încurajează competitivitatea în sector. În plus, cei care aleg să respecte reglementările până la sfârșitul lunii august vor avea, potrivit agenției, o vizibilitate mai mare pe piața în care operează.
Un stimulent suplimentar pentru furnizorii mici de a accepta invitația Anatel și de a respecta regulamentul îl reprezintă tocmai sigiliile de calitate care vor fi adoptate de agenția națională. Conform unui comunicat postat pe site-ul agențieiÎncepând cu 2023, sigiliile vor fi publicate împărțite în cinci categorii (A, B, C, D sau E). Acestea vor fi ordonate pe servicii și pe municipalități, Unități Federative și la nivel național, pentru furnizorii participanți la RQUAL evaluați în anul precedent.
„RQUAL standardizează și actualizează regulile stabilite prin reglementările privind calitatea serviciilor de telefonie fixă și mobilă, bandă largă și televiziune cu plată. Monitorizarea temei «Calitate» va trece de la modelul de comandă și control – bazat pe îndeplinirea obiectivelor indicatorilor de calitate și sancțiuni – la un model de reglementare responsiv, unde se înțelege că dinamica sigiliilor și a concurenței va oferi stimulente pentru îmbunătățirea continuă a calității serviciilor”, a informat Anatel.
Mai multe detalii
Conform declarației, furnizorii mici sau PPP, care doresc să respecte regulamentul de calitate trebuie să adreseze corespondența către Superintendența de Control al Obligațiilor din cadrul Anatel. Liniile directoare sunt stabilite în Portalul agenției, precum și alte detalii despre RQUAL, precum și costurile estimate pentru oficializarea operațiunilor.
Anatel a stabilit termenul limită pentru 30 august, deoarece precizează că este nevoie de aranjamente contractuale cu Entitatea de Sprijin pentru Evaluarea Calității. În plus, este necesar să se adopte măsuri operaționale pentru colectarea și transmiterea indicatorilor, așa cum este prevăzut în Manualul Operațional, astfel încât toate colectările să fie adecvate la începutul primului ciclu anual de măsurare, programat pentru ianuarie 2022.
Imagine: Republica/Pixabay/CC
