Nowa aktualizacja dot Biznes WhatsApp Facebook Inc. pozwoli właścicielom firm ukryć status swojej firmy w aplikacji do przesyłania wiadomości Facebooka. Funkcja, która jest obecnie dostępna tylko w wersji beta Androida, została stworzona z konkretnego powodu: aby uniemożliwić ludziom wysyłanie wiadomości poza godzinami pracy. Uważają, że może to zmniejszyć potencjalne problemy między firmami a ich użytkownikami.

Aktualizacja wersji beta WhatsApp nie tylko nie ujawnia, czy konto firmowe jest online, ale także pozwala właścicielom firm ukryć informację „ostatnio widziany”, która pokazuje, kiedy użytkownik po raz ostatni logował się do komunikatora.

Zmiana ma na celu ułatwienie życia użytkownikom

Według Facebooka wiele firm używa WhatsApp jako głównego narzędzia komunikacji, nie tylko do promowania produktów, ale także do obsługi klienta, obsługi klienta i innych funkcji. Tak więc usunięcie funkcji „ostatnio widziano” ma na celu ułatwienie życia użytkownikom, zapobiegając na przykład obciążaniu firmy, która otrzymuje wiele wiadomości, za brak natychmiastowej odpowiedzi użytkownikom.

Zmiany w obsłudze klienta nie są jedynymi, których można się spodziewać w WhatsApp Business w nadchodzących miesiącach. W zeszłym tygodniu CEO Facebooka Mark Zuckerberg, ogłosił, że tak jak to już zrobiono w Facebook i Instagram, WhatsApp otrzyma również funkcję sklepu na platformie.

„Wprowadzamy Shops do WhatsApp i Marketplace do Facebooka, co ułatwi ludziom znalezienie produktów lub marek, z którymi chcą się zapoznać” – ujawnił Zuckerberg w transmisji na żywo w środę (23/06). Według CEO zmiany te będą korzystne dla firm, które „będą wysyłać klientom właściwe wiadomości na podstawie ich zachowań zakupowych” – powiedział przedsiębiorca.

Przez Tech Radar

Zdjęcie: Stockcam/iStock