Czy wiesz, że możesz poprosić o zawieszenie swojego konta telefonu komórkowego na abonament, jeśli nie zamierzasz z niego korzystać przez co najmniej miesiąc?

Nie chodzi o rezygnację z telefonu komórkowego. Ale na przykład podczas podróży zagranicznych warto kupić jeden żeton dla gości aby uniknąć roamingu i droższych opłat.

Środek ten ma zastosowanie również do telewizji płatnej, szerokopasmowego dostępu do Internetu i innych usług telekomunikacyjnych, których działalność podlega nadzorowi. przez Anatel. A co najlepsze: złożenie wniosku o zawieszenie konta w urządzeniu abonamentowym jest bardzo proste – wystarczy zadzwonić do centrum telefonicznego operatora i poinformować o swojej chęci.

Zawieszenie linii abonamentowej jest bezpłatne

Przede wszystkim należy podkreślić, że zamówienie mogą złożyć jedynie klienci, którzy mają uregulowane płatności. Jest ona całkowicie bezpłatna i ważna przez okres minimum 30 dni, a maksimum 120 dni. Po złożeniu wniosku o zawieszenie linii abonamentowej, oczywiście, konsument nie może z niej korzystać, dopóki nie poprosi o ponowne podłączenie. Zarówno tymczasowe wyłączenie, jak i ponowne uruchomienie muszą zostać wykonane przez operatora w ciągu maksymalnie 24 godzin od zgłoszenia żądania przez klienta.

Zawieszenie obowiązuje przez maksymalnie cztery miesiące i nie można go porównywać z anulowaniem. Innymi słowy, nie możesz wnioskować o zawieszenie linii telefonicznej i zapomnieć o sprawie, ponieważ przepisy Krajowej Agencji Telekomunikacyjnej stanowczo określają okres przedawnienia świadczenia. Dostawca usług ma prawo wznowić naliczanie opłat po upływie tego okresu.

Każdy konsument może raz na 12 miesięcy wnioskować o zawieszenie konta abonamentowego. Ważne jest, aby zanotować protokoły podczas składania wniosku, ponieważ mogą one posłużyć do zwolnienia klienta z wszelkich opłat, jakie dostawca usług może naliczyć w jego imieniu podczas tymczasowego zakończenia umowy.

Jeśli konsument poprosi o zawieszenie usługi na dłuższy okres, np. 90 dni, i tego żałuje, nie ma problemu: centrum operatora musi w ten sam sposób ponownie aktywować usługę w ciągu 24 godzin od momentu, w którym użytkownik żałuje swojej decyzji, informując o zmianie okresu za pośrednictwem oficjalnych kanałów obsługi klienta.

Obraz: shapecharge/iStock