Procon-SP ogłosił we wtorek (04/05) nastąpiło uruchomienie nowego systemu cyfrowego we współpracy z Prodesp, którego celem jest umożliwienie korzystania ze wszystkich usług ochrony konsumenta za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. komórka lub na komputerze, użytkownicy będą mogli wykonywać procesy takie jak składanie skarg, monitorowanie i wystawianie raportów o wykroczeniach całkowicie zdalnie. Nowa platforma umożliwia również przeprowadzanie przesłuchań pojednawczych za pośrednictwem narzędzia do wideokonferencji Microsoft Teams.

Aby umożliwić tę implementację, Prodesp, czyli firma technologiczna stan Sao Paulo, wykorzystał dwie platformy biznesowe firmy Microsoft, Dynamics 365 i Platforma zasilaniaJednym z celów nowego systemu usług cyfrowych jest uczynienie Procon-SP mniej biurokratycznym, bliższym potrzebom konsumentów i zdolnym do zagwarantowania odpowiedzi na zapotrzebowanie.

Kolejnym celem rozwoju nowego systemu jest zwinność, jaką może zaoferować digitalizacja procesów, co również spowoduje zmniejszenie przestrzeni fizycznej dzięki redukcji procesów i dokumentów rejestrowanych na papierze. Ponadto nowa funkcja ma na celu uczynienie operacji bardziej praktycznymi i intuicyjnymi dla użytkowników, z bezpośrednim kanałem interakcji z aplikacją lub stroną internetową. Procon-SP.

Inspektorzy zamienią swoje czeki na tablety

Operatorzy podatkowi agencji będą mieli w rękach tablety, na których informacje będą digitalizowane i przesyłane w czasie rzeczywistym, a publikacje w Dzienniku Urzędowym również będą zautomatyzowane. Wdrażanie systemu powinno przebiegać stopniowo, aby umożliwić wprowadzenie niezbędnych korekt. aplikacja w Play Store ma ostatnią aktualizację z dnia 29 kwietnia 2021 r. informującą o nowej platformie cyfrowej Procon-SP. aplikacja na iOS w App Store, z ostatnią aktualizacją 02 maja, rejestruje tylko korekty i ulepszenia. Ocena aplikacji w obu sklepach jest niższa niż 3 na 5 możliwych.

Agencja ochrony konsumentów informuje, że firmy takie jak Casas Bahia, Samsung i salon sprzedaży Vivo są już częścią pierwszego etapu procesu. Firmy zainteresowane nowym systemem mogą skontaktować się z Procon-SP, a także z miejskim Procons, które po dołączeniu do narzędzia uzyskają dostęp do aplikacji i innych narzędzi cyfrowych.

Przez Cyfrowy wygląd