Os użytkownicy Apple są często znani ze swojej lojalności wobec produktów firmy, nawet jeśli czasami muszą wydać na to trochę więcej. Teraz, jak wynika z badania przeprowadzonego przez SprzedajKomórkę ujawnia, że 91,9% Właściciele iPhone'ów Kupiłbym kolejny. Innymi słowy, praktycznie wszyscy klienci są zadowoleni z ich produktów.
Może się to wydawać proste, ale to jest coś, co uzasadnia Apple być najcenniejszą marką w segmencie, nawet jeśli w ogólnej sprzedaży przegrywa z niektórymi rywalami. Wśród głównych konkurentów firmy znajduje się SamsungPołudniowokoreańska firma odnotowała nawet gwałtowny spadek lojalności z badania na badanie. Dla porównania, w 2019 roku 85% użytkowników marki chciało zrezygnować z urządzeń z tej linii, teraz odsetek ten spadł do zaledwie 74%.
Jednym z możliwych wyjaśnień jest fakt, że system operacyjny Android firmy Samsung jest taki sam, jak ten używany przez niemal wszystkich producentów smartfonów. Natomiast iOS w iPhonie jest dostępny wyłącznie w Samsungu. AppleKolejną rzeczą, która wydarzyła się w ostatnich latach, jest wzrost popularności chińskich firm w tym sektorze, a konkretnie systemu operacyjnego Google.
Szersze badania
W badaniu przeanalizowano również powody, dla których właściciele iPhone'ów stwierdzili, że kupiliby kolejny model: 65% uzasadniło to stwierdzeniem, że nigdy nie mieli problemów ze swoim smartfonem. Apple, kolejne 21% utknęło w systemie operacyjnym, 10% znajduje bardzo pracochłonne przejście z iOS na Androida a 8% nie jest zainteresowanych nauką obsługi nowego telefonu komórkowego.
W firmie Samsung liczba klientów, którzy twierdzą, że nigdy nie mieli problemów z urządzeniami tej marki, jest niemal taka sama jak w Apple, 64%. Wygląda jednak na to, że nie interesują się ekosystemem Samsunga; tylko 5% podało ten powód. To całkowicie logiczne, ponieważ można przejść z Samsunga na inne urządzenie bez konieczności opuszczania Androida.
Analiza dotarła również do właścicieli, którzy nie kupiliby kolejnego iPhone'a. W tym przypadku 38% respondentów stwierdziło, że zmieniłoby markę ze względu na udoskonalenia technologiczne konkurencji, zarówno pod względem aparatu, baterii, jak i innych funkcji. 26% wolałoby wygląd telefonów innych marek, a 12% uważa, że ich funkcje są bardziej korzystne. Urządzenia z Androidem.
Ponieważ trawa zawsze jest bardziej zielona po drugiej stronie, osoby chcące odejść od systemu iOS również pytały, jaki smartfon chcą kupić, a połowa z nich wskazała model Samsunga. To samo dotyczyło osób, które chciałyby przejść z linii Galaxy; większość chce iPhone'a.
Badanie przeprowadzone na 5 respondentach w USA
W badaniu wzięło udział 5 osób w Stanach Zjednoczonych, w tym 2 posiadaczy iPhone'ów, 2 posiadaczy Samsungów i XNUMX innych marek. Wyniki pokazują zaciętą rywalizację między tymi dwiema firmami. Sprawdź ranking ulubionych smartfonów respondentów:
- Apple iPhone 12 - 17%
- Apple iPhone 12 Pro Max - 12,7%
- Samsung Galaxy S21 – 11,4%
- Apple iPhone 12 Pro – 10,6%
- Samsung Galaxy S21 Ultra – 10%
- Samsung Galaxy S21+ – 9%
- Google Pixel 5 – 8,1%
- Apple iPhone 12 Mini – 6,3%
- Inni – 5%
- Samsung Galaxy Z Fold2 5G – 3,1%
Zdjęcie autorstwa Bruno Cervera (Pexels)