W czerwcu ubiegłego roku, w wieku 20 lat, Alexander Kearns popełnił samobójstwo. Według jego rodziców, czyn ten nastąpił po tym, jak młody mężczyzna został powiadomiony przez aplikację Robinhood, że ma dług w wysokości 730 tysięcy dolarów amerykańskich.
Dan i Dorothy Kearns twierdzą w pozwie, że robinhood jest skierowana do młodych ludzi i zachęca ich do angażowania się w ryzykowne transakcje, nie zapewniając im znaczącego wsparcia w celu wyjaśnienia wątpliwości lub pomocy w zrozumieniu, co dzieje się z ich transakcjami. Według pary, to właśnie przydarzyło się ich synowi, który handlował za pomocą aplikacji od czasów liceum.
Brak odpowiedzi
W dniu, w którym popełnił samobójstwo, Alexander Kearns zdał sobie sprawę, że jest mu winien 730 XNUMX dolarów i wysłał e-mail do Robinhood, prosząc o pomoc w zrozumieniu swoich strat. W wiadomości młody mężczyzna powiedział, że otrzymał pieniądze na pokrycie strat i że nie rozumie, co się dzieje.
Platforma odpowiedziała użytkownikowi automatyczną wiadomością, a dopiero dzień po jego samobójstwie Robinhood wysłał e-mail z informacją, że konto młodego mężczyzny nie jest już ograniczone ani nie wykazuje deficytu.
Rodzice Alexandra uważają, że gdyby miał on dostęp do bardziej osobistego i sprawnego wsparcia, które mogłoby rozwiać jego wątpliwości, żyłby nadal. Dlatego też uważają, że Robinhood powinien ponieść odpowiedzialność za samobójstwo młodego mężczyzny.
Co mówi aplikacja
Firma robinhood Firma za pośrednictwem rzecznika prasowego stwierdziła, że jest zdruzgotana samobójstwem Alexandra Kearnsa i oświadczyła, że od grudnia zaczęła zapewniać użytkownikom wsparcie za pośrednictwem wiadomości głosowych, a także zmieniła protokół pilności w zakresie analizowania i odpowiadania użytkownikom.
Zdjęcie: Ialesh aldarwish / Pexels / CC