A Apple złożył dwa wnioski patentowe opisujące zastosowanie sprzętu Rzeczywistość rozszerzona (AR) do zastosowań sprzedaży i wsparcia technicznego. Dzięki nowej funkcji „osobiści klienci” będą prezentować produkty interaktywnie w domu klienta.
W niektórych przypadkach Apple ma już usługi rozszerzonej rzeczywistości. Na przykład, gdy kupujący Mac Pro prosi o pokazanie wymiarów urządzenia na swoim osobistym biurku.
patenty
Jak wspomniano powyżej, oba wnioski odnoszą się do wykorzystania rozszerzonej rzeczywistości w aplikacji sprzedażowej. AppleW obu przypadkach znajduje się opis sprzedawcy prezentującego produkt na żywo.
Według firmy uzasadnieniem patentów byłby brak „natychmiastowej informacji zwrotnej, odpowiedzi na pytania, sugestii i ludzkiego kontaktu” w zakupach online. „Użytkownik nie może w pełni wchodzić w interakcję z internetową reprezentacją produktu i nie może doświadczyć pełnej demonstracji tego ostatniego w środowisku zdalnym” – mówi jedna z aplikacji.
Patent „Doświadczenie w sprzedaży detalicznej z przewodnikiem„(w języku portugalskim „kierowane doświadczenie sprzedaży detalicznej”) proponuje prezentację produktów użytkownikowi za pośrednictwem wirtualnego sklepu w rozszerzonej rzeczywistości.
Drugi, „Doświadczenia kierowanego konsumenta” (w języku portugalskim „Guided Consumer Experience”) sugeruje klientowi spersonalizowane wrażenia wizualne. Niektóre funkcje w tej aplikacji są podobne do tych w Apple Szkło – jednym z przykładów jest alternatywa porównywania cen.
Patent przedstawia osobistego doradcę ds. zakupów Apple przeprowadzenie demonstracji w domu klienta (Reprodukcja/Urząd Patentowy i Znaków Towarowych USA)
Loja wirtualna
Jeden z planów Apple jest stworzenie „komputerowo generowanego środowiska rozszerzonej rzeczywistości”. Dla amerykańskiej firmy zakupy online wymagają zbyt wiele od użytkowników, którzy muszą „poruszać się po menu lub wyszukiwać, aby znaleźć produkt”.
Zamiast tego Apple proponuje aplikację sprzedaży w rozszerzonej rzeczywistości dla użytkowników – w domu lub w pracy – aby uzyskać takie same korzyści jak w przypadku doświadczenia osobistego. W tej przestrzeni produkty byłyby reprezentowane przez wirtualne obiekty. Klient mógłby również wybrać, zgodnie z patentem, różne kąty oglądania produktu.
Spersonalizowana konsumpcja
Inny patent, „Guider Consumer Experience”, dotyczy tego samego tematu, ale bardziej szczegółowo opisuje prezentację wideo sprzedawcy. Rysunki w patencie pokazują znaną aplikację iOS z dodatkiem opcji o nazwie „Shop with an Expert”.
Zgodnie z patentem sprzedawca umożliwiłby wyświetlanie produktu na urządzeniu użytkownika poprzez „sesję komunikacji elektronicznej”. Stamtąd użytkownik mógłby „manipulować produktem, aby wyświetlić różne części i funkcje”.
Szczegóły patentu pokazują aplikację App Store ze zdalnym sprzedawcą na filmie (zdjęcie: Urząd Patentowy i Znaków Towarowych USA)
W obu zgłoszeniach patentowych Apple proponuje szereg interakcji. Sprzedawca może pojawić się w oknie podobnym do czatu, tylko z wideo. Albo jego postać może być wyświetlana jako rzeczywistość rozszerzona w pokoju użytkownika.
A Apple Może również obejmować rozszerzoną rzeczywistość jako opcję w App Store, dla użytkowników, którzy chcą praktyczności w sprzedaży. Dla osób mniej zaznajomionych z technologią, AR może być sposobem na przetestowanie potencjału iPhone'a.
Rzeczywistość rozszerzona w centrum uwagi
W ostatnich tygodniach pojawiło się kilka informacji patentowych Apple z udziałem rozszerzonej rzeczywistości. Jeden z nich opisuje zestaw słuchawkowy AR z soczewkami płynnymi dla osób krótkowzrocznychUrządzenie będzie działać z systemem hydraulicznym, który będzie w stanie dostosować soczewki wizjera do stopnia krótkowzroczności użytkownika.
Ponadto Apple Szkło, które może trafić na rynek jeszcze w tym roku, posiada również rozszerzoną rzeczywistość.
Przez Apple Insider