Pozytywny bilans, nawet w czasie pandemii. W 2020 roku Czarny Piątek wygenerował ponad 1,4 miliona interakcji w mediach społecznościowych wśród głównych marek detalicznych w Brazylii. To był… wynik raportu opublikowane przez Comscore, amerykańską firmę zajmującą się analizą ruchu w sieci, która udostępnia dane wielu największym firmom i agencjom na świecie.
Metryki
Sprawdzając media społecznościowe podczas Czarnego Piątku, między 23 a 27 listopada, analizowano informacje na temat zaangażowania i wyników głównych sprzedawców detalicznych, udziałów rynkowych platform, klasyfikacji sklepów, które osiągnęły najlepsze wyniki, a także reperkusji działań z udziałem influencerów cyfrowych.
Tutaj wzrost był o 6% wyższy niż w 2019 r., przy czym Instagram królował Absolutnie, z 78% interakcji. W porównaniu z ubiegłym rokiem, portal społecznościowy wzrósł o 13% w zakresie zaangażowania i był „ulubionym” wyborem marek, aby zapewnić większą interakcję w treści i zwiększyć widoczność. Na kolejnym miejscu jest Facebook (16%) i Twitter (6%).
Dane zebrano za pomocą analizy mediów społecznościowych, która mierzy popularność marki lub firmy poprzez wyodrębnienie informacji z różnych kanałów, takich jak blogi, wiki, serwisy informacyjne i same sieci społecznościowe.
W Brazylii najczęściej wyszukiwanymi markami były Lojas Americanas, Magazine Luiza, Samsung, Xbox i Playstation. Chociaż Americanas utrzymała pozycję lidera, radziła sobie gorzej i jej popularność spadła o 52% w porównaniu z konkurencją. Z kolei Submarino odnotowało wzrost o ponad 400%, a następnie HP (124%) i Amazon Brazil (59%).
Hasła, które również odnotowały wzrost wyszukiwań w tym roku, to Kindle (200%) i gry (75%). Wśród najczęściej wyszukiwanych haseł smartfony i gry zajęły ex aequo 16%, następnie makijaż (12%) i telewizja (11%).
Cyfrowi influencerzy
Firmy, które zainwestowały najwięcej w treści sponsorowane, to Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes i Lojas Renner. Współpracowały nawet z influencerami cyfrowymi.
W tej dziedzinie osoby, które pływały z łatwością i znalazły się na szczycie listy najlepszych pod względem zaangażowania, to odpowiednio: Wesley Safadão, Zé Felipe, Gabi Brant, Grazi Massafera i Larissa Manoela. Zasięg wyniósł 5 milionów interakcji wygenerowanych przez influencerów w tym okresie.
Oprócz tych nazwisk, 5 kolejnych producentów treści cyfrowych odpowiadało za prawie 70% zaangażowania w tym okresie. Pozostałe 32% zostało podzielone pomiędzy ponad 100 profili, według Comscore. Ten odsetek jest korzystny i pokazuje, że utrzymywanie partnerstw z makro- i mikroinfluencerami gwarantuje również dotarcie do odbiorców, a tym samym generuje wzrost sprzedaży.
Ostrożny Brazylijczyk
Z powodu pandemii stwierdzono, że brazylijscy konsumenci byli z reguły ostrożni i zaczęli sprawdzać ceny już 24 listopada, na długo przed oficjalną datą Czarnego Piątku (27), czyli dniem, w którym odnotowano szczyt wyszukiwań.
Ciekawostkę zaobserwowano na Twitterze między 26 a 27 listopada. W tym czasie hashtag #BlackFriday osiągnął szczyt popularności w różnych momentach: tuż po północy, z ponad 11 16 wzmiankami, oraz w środku dnia 700 listopada, około 27:11, z nieco ponad 13 15 wzmiankami.
Co więcej, liczba skarg również wzrosła. Hashtag „Czarne Oszustwo” Liczba postów gwałtownie wzrosła, osiągając 37 23. To wzrost o 30% w porównaniu z ubiegłym rokiem, kiedy było ich około XNUMX XNUMX.
Jednak ostatecznie odczucia Brazylijczyków były pozytywne, o czym świadczy 65% pozytywnych komentarzy w porównaniu do 35% komentarzy negatywnych w tym samym okresie.
Emoji
Emoji również były hitem w Czarny Piątek. To emoji 😍, w szczególności, było szeroko wykorzystywane przez sprzedawców detalicznych z branży elektronicznej, odzieżowej i akcesoriów. Reagowanie na potrzeby konsumentów za pomocą emoji było popularną strategią interakcji w mediach społecznościowych. Wśród sprzedawców mebli i sprzętu AGD jednym z najczęściej używanych emoji (nie pytajcie dlaczego) było 🤼♀️. Czy może to mieć coś wspólnego z tym, że niektórzy postrzegają Czarny Piątek jako walkę zapaśniczą? 🤔
Raport Comscore wykazał różnice w zachowaniach marek z roku na rok. W 2019 roku szczyt reakcji, komentarzy, udostępnień, retweetów i polubień przypadł na Czarny Piątek (29), podczas gdy w tym roku odnotowano co najmniej dwa szczyty aktywności w mediach społecznościowych (oprócz oficjalnej daty 27, 11 i 24).
Zdjęcie: Andrea Piacquadio (Pexels)