Procon-SP lanserer ny digital tjeneste, med mål om å være mer intuitiv og smidig
Procon-SP annonsert tirsdag (04/05) lanseringen av et nytt digitalt system i samarbeid med Prodesp, som har som mål å la alle forbrukerbeskyttelsestjenester utføres via nettsiden eller appen. Node celle eller på datamaskinen, vil brukere kunne utføre prosesser som å åpne en klage, overvåke og registrere overtredelser helt eksternt. Den nye plattformen lar også forlikshøringer finne sted gjennom Microsoft Teams videokonferanseverktøy.
For å muliggjøre denne implementeringen, Prodesp, som er et teknologiselskap i delstaten São Paulo, brukte to Microsoft forretningsplattformer, Dynamikk 365 og Kraftplattform. Et av målene med det nye digitale tjenestesystemet er å gjøre Procon-SP mindre byråkratisk, nærmere forbrukernes behov og i stand til å garantere svar på krav.
Et annet fokus i utviklingen av det nye systemet er smidigheten som digitaliseringen av prosesser kan tilby, noe som også vil gi reduksjon i fysisk plass takket være reduksjon av prosesser og dokumenter registrert på papir. Videre har den nye funksjonen som mål å gjøre driften mer praktisk og intuitiv for brukerne, med en direkte interaksjonskanal med appen eller nettsiden. Procon-SP.
Inspektører vil bytte ut sjekkheftet med nettbrett
Etatens skatteoperatører vil ha nettbrett for hånden, hvor informasjon skal digitaliseres og overføres i sanntid, og publikasjoner i Offisiell Tidende blir også automatisert. Implementeringen av systemet bør skje gradvis, slik at nødvendige justeringer kan gjøres. DE app på Play Store Den siste oppdateringen var datert 29. april 2021, og informerte om den nye Procon-SP Digital-plattformen. Allerede den app for iOS på App Store, med siste oppdatering 02. mai, registrerer den bare justeringer og forbedringer. Appens vurdering i begge butikkene er mindre enn 3 av 5 mulige.
Forbrukerbeskyttelsesbyrået informerer om at selskaper som Casas Bahia, Samsung og Vivo-forhandleren allerede er en del av den første fasen av prosessen. Bedrifter som er interessert i det nye systemet kan se etter Procon-SP, samt kommunale Procons, som ved abonnement på verktøyet får tilgang til appen og andre digitale verktøy.
