Beskytt deg selv: Procon registrerer nesten 200 % økning i klager på tyveri via leveringsapper
Uber spiser, Rappi og iFood, tre av landets viktigste apper for matlevering, ble varslet av Procon-SP om økningen i forekomsten av svindel som ender opp med å gjøre forbrukere til ofre for tyveri. Til sammen har klagene i 2021 allerede nådd 249 på litt over seks måneder, mot 87 for hele fjoråret.
Den generelle økningen på 186 % i forekomsten av denne typen tyveri har, ifølge data samlet inn av Procon, Uber Spiser som matappen som så svindelen vokse mest. Fra januar til juni ble det registrert 64 klager, mot 14 gjennom hele 2020, noe som representerer en økning på 357 %. Og det første varselet fra Procon er allerede gitt i begynnelsen av måneden.
Rappi er på sin side det foretrukne offeret, etter å ha fått 105 klager i 2021 mot 29 i 2020 (262 % flere), mens iFood mottok 80 klager fra forbrukere i løpet av disse seks månedene mot 44 i fjor (81 %).
Når det gjelder inntekter, er tyveri fra matapper på grunn av svindel allerede verdt nesten R$500 2021 i 200, ifølge Procon. iFood og Rappi utgjorde R$80 hver, mens Uber Eats angivelig tok R$XNUMX ulovlig.
Hvordan ser svindelen ut?
Svindelen som har blitt brukt av noen mat-app-leveringsfolk, er hovedsakelig basert på å belaste kunden med urimelige beløp, som først oppdager tyveriet etter å ha blitt varslet av institusjonen de foretok betalingen med. Rapporter om hvordan tyveriet gjennomføres varierer, ifølge Procon.
Byrået rapporterte at noen kunder sier at de mottok en betalingsmaskin hvis display var ødelagt; andre hevder å ha blitt informert av leveringspersonen om at de skal betale et ekstra beløp ("leveringsverdi", "servicegebyr"), og selv i tilfeller der de mottok en telefon fra restauranten som informerte dem om et "leveringsgebyr" og ber om kortdetaljer.
Fernando Capez, administrerende direktør i Procon, lovet kreve raske svar de ansvarlige for mat-apper om tyveriklager. Og han appellerte til forbrukere som føler seg fornærmet: «Alle som er et offer og blir belastet for feil beløp bør kontakte Procon-SP. Vi vil undersøke selskapets ansvar og kontakte politiet. Leveringsselskaper må reagere på problemer og kompensere forbrukeren."
Forebyggingstips
Tilsynsorganet listet opp noen tips slik at forbrukerne kan være forsiktige og ikke øke antallet ofre for mat-app-tyveri fra nå av. Den viktigste, ifølge Capez, er å velge online betaling, i selve appen. "Og husk at det ikke er noen leveringsgebyr eller andre ekstragebyrer. Enhver annen hendelse må kommuniseres til selskapet”, advarte direktøren.
I tillegg ga Procon andre enkle retningslinjer som, hvis de følges, helt sikkert vil gjøre arbeidet til de som har brukt matapper til å begå forbrukertyveri vanskeligere: ikke bruk maskiner med ødelagt skjerm eller som ikke tillater visning av data, sjekk kjøpsverdien på betalingstidspunktet (hvis det ikke er gjort på nett), ikke oppgi detaljer over telefon, vær mistenksom hvis leveringspersonen ber om et ekstra gebyr, ring virksomheten hvis du har spørsmål.
Bilde: Diy13/iStock
