Procon sier at Uber Eats må være ansvarlig for svindel utført av leveringsfolk

Prokonen i São Paulo - etter fint den Apple på grunn av fravær av ladere og stevning LG for slutten av mobiloperasjoner — det er på toppen av Uber Eats for plattformen å forklare mulig svindel utført av personer som bruker tjenesten. Forbrukervernbyrået ringte selskapet for å forklare tilleggsgebyrene som noen kurerer belaster ulovlig.

Hvis det ikke var nok for brukeren å pådra seg ekstra utgifter ved levering av bestillingen, klarer svindlere som bruker Uber Eats ofte å belaste beløp over de som vises på kortmaskinen de bruker – sannsynligvis modifisert, i det minste i informasjonen som vises på skjermen . Plattformen forklarer at det er kommunikasjon i appen som informerer om at kjøp gjort med nettbetaling, er det ingen ekstra avgifter som skal betales ved levering. Procon of São Paulo sier imidlertid at denne informasjonen ikke er demonstrert på en åpenbar måte.

Uber prøver å unngå ansvaret for «leveringssvindelen»

Derfor sier forbrukervernbyrået at det er Uber Eats sitt ansvar å bære kostnadene ved svindel begått gjennom tjenesten. Kommunen sier det er en «urimelig holdning» av søknaden å unngå ansvar for dette problemet ved å hevde å være «en ren tilrettelegger for relasjoner mellom forbrukere, restauranter og leveringsfolk». Uber Eats hevder også at de stenger kontoene til partnere som bryter vilkårene for bruk av tjenesten.

Til tross for brevet fra Procon of São Paulo som avslører praksisen med svindel på Uber Eats, den såkalte «leveringsfyrsvindel» Det er ikke nytt og mye mindre begrenset til en enkelt app. Andre konkurrerende tjenester har allerede blitt brukt til samme formål, og den beste måten - for øyeblikket - for å unngå dette, er at forbrukeren nekter å betale ekstra kostnader utenfor appen. Kommunen har foreløpig ikke detaljert hvordan den har til hensikt å få Uber til å bære tapene til skadde forbrukere.

Bilde: Vladispas/iStock