Systemet av Pix umiddelbare betalinger viste ustabilitet mandag morgen (12/4). Brukere på Twitter rapportere problemer med å foreta betalinger til andre bankinstitusjoner.
Ifølge brukere ser det ut til at øyeblikkelig betalingsalternativet ikke er tilgjengelig i bankapplikasjoner. I noen tilfeller foreslår selve applikasjonen at brukeren prøver å gjøre om operasjonen ved å bruke tradisjonelle systemer som TED eller DOC.
Til tross for ustabiliteten, ser problemet ut til å være en forbindelse mellom bankinstitusjoner og sentralbanken, siden ikke alle banker er offline.
I tester utført av Vida Celular, for eksempel er transaksjoner gjort mellom samme bankinstitusjon tilgjengelig, men når du prøver å gjøre en overføring til en annen bank, rapporterer applikasjonen mangelen på tilkobling.
Takk for at du rapporterte denne oppførselen til oss.
Teamet vårt jobber allerede så raskt som mulig med løsningen, og snart vil alt gå tilbake til det normale. Hvis noe, ring oss her, ok?— Nubank (@nubank) 12. april 2021
Hallo! Vi identifiserte ustabilitet, men det er midlertidig og vi jobber allerede med å løse det. Du kan bruke våre andre kanaler, for eksempel 30 timer på telefon og minibanker eller prøve senere, ok? Trenger du hjelp til andre saker, regn med oss i DM. 🧡
— Itaú (@itau) 12. april 2021
I et notat informerte sentralbanken at "Pix-systemene fungerer normalt og at bankinstitusjoner kan presentere sporadisk og individuell ustabilitet i tjenesten". Både Itaú og Nubank, to av institusjonene som er nevnt av brukere som offline, har allerede uttalt at de er klar over problemet og at de jobber med å normalisere betalingssystemet.
Endringer i justering av grenser via Pix
Pix er en elektronisk betalingsmetode offisiell av sentralbanken i fjor, som tillater umiddelbare transaksjoner mellom bankinstitusjoner uten å måtte betale gebyrer eller tidsbegrensninger.
Den 6. april standardiserte Sentralbanken tiden innen forespørsler må besvares, for å garantere kundene bedre styring av sine grenser. I følge institusjonen må forespørsler om å redusere Pix-grenseverdiene: besvares umiddelbart. Forespørsler om å øke transaksjonsgrenseverdien vil følge følgende regler:
- Hvis det forespurte beløpet er forenlig med grensene for TED og debetkort, som angitt i vedlegg I til normativ instruksjon nr. 20: institusjonen må overholde innen kl. 7 påfølgende virkedag;
- Hvis det forespurte beløpet er høyere enn grensene for TED og debetkort, som nevnt ovenfor: institusjonen vurderer kundens profil og bestemmer etter eget skjønn om forespørselen skal aksepteres eller ikke. I disse tilfellene skal svar gis innen én time, dersom forespørselen er gjort mellom kl. 6 og 20 (inkludert lørdager, søndager og helligdager). Hvis forespørselen gjøres utenom disse tidene, må forespørselen besvares innen kl. 7 påfølgende virkedag.
Foto: Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
