Tross alt forbereder produsenter enhetene sine til å vare mindre enn de burde og tvinger deg til å kjøpe en annen? Dette var konklusjonen på et prosjekt som endte med greit å Apple i Chile. I dette tilfellet var ikke tanken at Apple hadde forberedt enhetene sine til å gå i stykker, men "brøt" med en operativsystemoppdatering som gjorde de gamle enhetene tregere. Tross alt, var det virkelig den intensjonen? Er det planlagt foreldelse i mobiltelefoner?
Fernando Moulin, forretningspartner hos Sponsorb, et konsulentselskap for forretningsytelse, professor og spesialist i digital transformasjon og kundeopplevelse, husker at det er et faktum at hver eneste elektroniske enhet har en estimert levetid, hvis parametere avhenger av ulike faktorer: kvaliteten på komponenter, forbrukerbruksvaner, eksponering for forringelsesfaktorer, blant annet.
– Selve garantiprosessen og verdikjeden knyttet til reparasjoner (teknisk assistanse og lignende) avhenger delvis av disse parameterne for planlegging og tilbud av produkter og tjenester, sier Moulin, som mener at planlagt foreldelse bare er spekulasjoner. "Kvalitetsprodusenter er mer opptatt av å gi en utmerket opplevelse til sine kunder, noe som oppmuntrer til tilbakekjøp av en enhet fra samme merke når en ny, mer teknologisk avansert modell lanseres."
Forbrukerreisen
Når du planlegger kjøp av en mobiltelefon, vurderer ikke alle forbrukere muligheten for foreldelse (planlagt eller ikke). Moulin husker imidlertid at det er mennesker, kalt early adopters, som er bekymret for denne faktoren. «Jeg kjenner folk som bytter smarttelefon umiddelbart når en ny utgivelse kommer for alltid å ha den mest oppdaterte versjonen. På samme måte er det folk som gjør dette med biler, sier eksperten.
Pris, funksjoner (kamera og minne), gjennomsnittlig batterilevetid, størrelse og vekt på enheten er blant temaene som forbrukere tar mest hensyn til når de bytter mobiltelefon, ifølge Moulins erfaring.
Ankomsten av 5G-nettverket bør påvirke valget av enheter og spørsmålet om foreldelse, siden smarttelefonen har blitt stadig mer grunnleggende for folks programmering og, ifølge Fernando Moulin, i tider med akselerert digitalisering vil det å ha en bedre enhet eller verre gjøre en forskjell.
Hvordan garantere deg selv?
Forbrukerverninstitusjoner, som Procon, holder alltid et øye med hva produsentene gjør for å forhindre misbruk som kan skade forbrukerne. Det er derfor inntil LG har blitt varslet angående spørsmålet om oppdateringer beregnet på forbrukere som, uten å vite at fabrikken ville stanse produksjonen, kjøpte en enhet fra merket.
Et annet alternativ som forbrukeren har er tegne forsikring og ifølge Daniel Hatkoff, administrerende direktør i Pitzi og spesialist i mobiltelefonforsikring, er det ingen alder på enheten som begrenser anskaffelsen av tjenesten, så lenge enheten er i perfekt stand.
Forsikring vil til og med hjelpe i tilfelle planlagt foreldelse og diskontinuitet. «Kanskje dette er et av de viktigste punktene fordi en enhet som kommer til å slutte å eksistere, vanligvis begynner å ha problemer med å finne deler og assistanse i tilfelle uforutsette omstendigheter. Å forlenge levetiden til enheten gjennom en beskyttelsesplan er veldig verdifullt, sier Hatkoff.
Produsenten er forpliktet til å gi forbrukeren ett års produksjonsgaranti, også når det gjelder enheter som ikke lenger skal produseres. Etter hvert som tiden går begynner assistansenettverket å bli mindre og mindre, deler blir knappere og reparasjonstidene blir lengre.
Det er også verdt å huske at operativsystem-, applikasjons- og programvareoppdateringer ender opp med å bli tungvint for visse mobiltelefoner, og datavolumet ender opp med å påvirke bruken av enheten, og "tvinger" kjøp av en nyere modell. Dette kan ifølge Hatkoff ikke klassifiseres som planlagt foreldelse, siden det er en del av teknologiske fremskritt som er utenfor produsentens kontroll og intensjon om å selge mer.
Bilde: Pixabay/Pexels/CC
