Forbrukerbeskyttelsesstiftelsen Procon-SP varslet Uber Eats sist mandag (31/05) av unødig fakturering. Dette er ikke første gang selskapet bak on-demand driver-appen Uber har blitt varslet, ovenfor det samme organet advarte firmaet for ikke å overholde pandemiske sikkerhetstiltak, som annonsert av WHO.

Det nye varselet fra Procon-SP inneholder klager fra brukere som måtte betale et tilleggsgebyr etter levering av produktet belastet av enkelte kurerer. Etter det, selv uten autorisasjon eller anerkjennelse av gebyret, ble et høyere beløp enn det opprinnelig avtalte i appen belastet brukere, som begynte å klage i appen og til stiftelsen.

Procon-SP gir 72 timer til Uber Eats-avklaring

Varselet etablerer en frist på inntil 72 timer etter publisering for Uber til å redegjøre for hva som skjedde. Selskapet må presentere for Procon SP hvor mange av disse sakene som er registrert i søknaden og hvilke tiltak som er iverksatt for å forsøke å løse situasjonen til urettmessig belastede kunder. I tillegg vil Uber også måtte forklare hvilke kriterier de bruker for å godkjenne sine kurerer eller sjåfører.

Til dags dato har ikke Uber offentlig kommentert hva som skjedde. I din offisiell blogg, er det ingen publikasjon som forklarer faktum eller dialoger med forbrukere. Meldingen ble imidlertid sendt i går, så det er sannsynlig at Uber Eats pressekontor vil kunne kommentere og gi forklaringer til publikum innen fristen fastsatt av Procon SP.

Et annet selskap som hadde problemer med forbrukertilsynet var Facebook . Nylige endringer i appens personvernregler gjør at brukerdata kan deles med andre Zuckerberg-selskaper, så vel som deres partnere. I dette tilfellet er Procon i samtale med selskapet for å finne ut hva som vil skje med brukere som blant annet nekter å dele dataene sine.

via Procon

Bilde: Vladispas/iStock