LG Electronics Inc. kunngjorde mandag (06/04) at stengte mobiltelefonsektoren av selskapet og som et resultat aktiverte Procon-radaren, som varslet selskapet. Ifølge byrået må LG gi noen forklaringer.

Procon ga en frist til neste fredag ​​(09/04) for LG å ta stilling til en rekke spørsmål og dermed unngå tunge sanksjoner. Det er verdt å huske at, nylig, kroppen bøtelagt Apple i mer enn R$10 millioner for ikke å overholde elementer i forbrukerbeskyttelseskoden (for eksempel å ikke legge ladere i iPhone-bokser),

Forklaringer

Andre orgelet, mange punkter må avklares før et så betydelig selskap i smarttelefonsektoren rett og slett bestemmer seg for å legge ned sine aktiviteter. Procon varslet LG for å finne ut om merkets kunder de vil ikke være hjelpeløse i landet, eller om selskapet vil gi alternativer til de som trenger bistand.

I følge forespørslene som ble gjort da det varslet LG, er det mange åpne punkter som Procon håper å avklare før selskapet kan legge ned sin virksomhet i landet. Listen over krav spenner fra den komplette listen over smarttelefoner produsert de siste tre årene til tidsestimat LG har til hensikt å opprettholde forsyningen av komponenter til sine mobiltelefoner på markedet.

i kontakt med Vida Celular, presiserte Procon at de varslet LG for ikke å forlate kundene hjelpeløse, og bekreftet den omfattende listen over ventende problemer som selskapet må besvare innen fredag. Listen begynner med en fullstendig liste over alle smarttelefonmodeller som er gjort tilgjengelig på forbrukermarkedet de siste tre årene (med tilhørende brukerhåndbøker), samt en liste over autoriserte leverandører av teknisk assistanse;

LG forsto det ikke

I tillegg vil LG måtte bevise den estimerte levetiden til de nevnte enhetene med hensyn til holdbarhet og effektivitetsytelse, og angi hvilke prosedyrer kunder bør ta for å søke hjelp innenfor de juridiske og kontraktsmessige garantifristene.

Et annet poeng fremhevet av Procon ved varsling til LG er i forhold til den såkalte serviceplanen. Organet ønsker detaljer om varigheten av vedlikehold, reparasjoner og utskifting av deler for forbrukere som ikke dekkes av den juridiske og/eller kontraktsmessige garantien, avklaringer om eventuell reduksjon i det autoriserte tekniske assistansenettverket etter avsluttet aktivitet utført av den nevnte avdelingen , og bevis på drift av Tjenestekanaler til forbrukere, for å motta og behandle krav etter avsluttet virksomhet.

Til slutt varslet Procon LG for å søke avklaring om tidsperioden selskapet vil opprettholde forsyningen på forbrukermarkedet av komponenter, reservedeler og tilbehør som er kompatible med smarttelefonenheter gjort tilgjengelig på forbrukermarkedet de siste tre årene, samt formen for å formidle slike prosedyrer til det interesserte publikum.

Rapporten søkte råd fra LG for en offisiell stilling, og hørte at selskapet "trenger å forstå bedre hva Procon-varslingen betyr" før de tar stilling. Så snart svaret er gitt, vil vi informere deg her.