Mens Apple feire et solid forhold Med brukere på banen ser det ut til at Google begynner å høste fruktene av kontroversielle endringer med sine smarttelefoner. Forbrukerlojaliteten til Pixel-linjen har falt, noe som viser at alle som for øyeblikket har en enhet fra Mountain View-selskapet kan ha en mobiltelefon fra en annen produsent som sin neste oppgradering.

Tallene er fra SellCell - videresalgskjede for brukt enheter - som intervjuet mer enn fem tusen smarttelefonbrukere i USA i sin siste undersøkelse. 405 av dem er brukere av Pixel-linjen, og hvis tallene i 2019 pekte på 84 % forbrukerlojalitet til merkevaren, er historien i 2021 veldig annerledes. For to år siden vurderte bare 16 % av Pixel-brukere å bytte produsent for sin neste enhet. Tallet i dag er 34,8 %.

Endringer i Pixel-linjen kan forklare et fall i lojalitet

Dette betyr at for hver hundre eiere av en Google-smarttelefon ønsker 35 å endre merkevaren til en rival. Å analysere tallene viser oss derfor et kraftig fall i Pixel-forbrukerlojalitet, noe som kan rettferdiggjøres av endringene som søkegiganten har promotert de siste to årene. For eksempel, med Pixel 4 så vi få nye funksjoner og lav batterilevetid. Ytelsen til kameraet – produktets flaggskip – var heller ikke overraskende.

Likevel var Pixel 4 et flaggskip, slik linjen alltid har vært. I fjor endret Google strategien og brakte Pixel 5 som mellommann, sammen med nye varianter av Pixel 4 som, med sine mellomklassespesifikasjoner, bidro til forvirre litt selskapets produkthierarki.

På denne måten, i løpet av rimelig kort tid, endret alt seg innenfor Pixel-familien, og de som har vært vant til å kjøpe disse produktene siden 2016 så merkelige endringer i strategi, lignende enheter og et siste flaggskip som ikke ble godt mottatt. Alt dette kan ha bidratt til at disse 34,8 % studerte å utforske nye horisonter, og det er greit (for forbrukeren). Personen som bør være bekymret her er Google, siden endringene i porteføljen faktisk kan forstyrre et viktig publikum.

via 9to5Google