Een nieuwe update van WhatsApp Business Facebook Inc. gaat ondernemers toestaan ​​hun bedrijfsstatus te verbergen in de berichten-app van Facebook. Deze functie, die momenteel alleen beschikbaar is in de bètaversie van Android, is ontwikkeld met een specifiek doel: voorkomen dat mensen buiten kantooruren berichten versturen. Facebook denkt dat dit potentiële problemen tussen bedrijven en hun gebruikers zou kunnen verminderen.

Naast het feit dat niet wordt onthuld of een zakelijk account online is of niet, biedt de bèta-update van WhatsApp ondernemers ook de mogelijkheid om de 'laatst gezien'-informatie te verbergen. Deze informatie laat zien wanneer de gebruiker voor het laatst de berichtenfunctie heeft gebruikt.

Verandering is bedoeld om het leven voor gebruikers gemakkelijker te maken

Volgens Facebook gebruiken veel bedrijven WhatsApp als hun belangrijkste communicatiemiddel, niet alleen om producten te promoten, maar ook voor klantenservice, enzovoort. Het verwijderen van de laatst gezien-functie is dan ook bedoeld om het leven van gebruikers gemakkelijker te maken door te voorkomen dat een bedrijf dat veel berichten ontvangt, bijvoorbeeld kosten in rekening wordt gebracht als het gebruikers niet direct beantwoordt.

Veranderingen in de klantenservice zijn niet de enige veranderingen die de komende maanden voor WhatsApp Business worden verwacht. Vorige week kondigde Facebook CEO Mark Zuckerberg, kondigde aan dat, zoals al is gebeurd in Facebook en InstagramWhatsApp krijgt ook de winkelfunctie op het platform.

"We brengen Shops naar WhatsApp en Marketplace naar Facebook, waardoor mensen makkelijker de producten of merken kunnen vinden waarmee ze in contact willen komen", onthulde Zuckerberg woensdag (23/06) in een live-uitzending. Volgens de CEO zullen de veranderingen gunstig zijn voor bedrijven, die "klanten de juiste berichten sturen op basis van hun koopgedrag", aldus de ondernemer.

Via tech radar

Afbeelding: Stockcam/iStock