Procon-SP anunciou op dinsdag (04/05) de lancering van een nieuw digitaal systeem in samenwerking met Prodesp, met als doel alle diensten op het gebied van consumentenbescherming via de website of app te laten verlopen. cel Gebruikers kunnen processen zoals het indienen van klachten, het monitoren en het uitbrengen van overtredingsrapporten volledig op afstand uitvoeren. Het nieuwe platform maakt het ook mogelijk om bemiddelingshoorzittingen te houden via de videoconferentietool van Microsoft Teams.

Om deze implementatie mogelijk te maken, heeft Prodesp, een technologiebedrijf staat São Paulo, gebruikte twee Microsoft-bedrijfsplatformen, de Dynamics 365 en KrachtplatformEen van de doelstellingen van het nieuwe digitale servicesysteem is om Procon-SP minder bureaucratisch te maken, beter af te stemmen op de behoeften van de consument en te garanderen dat er op vragen wordt gereageerd.

Een ander aandachtspunt bij de ontwikkeling van het nieuwe systeem is de flexibiliteit die digitalisering van processen kan bieden. Dit zal ook resulteren in een vermindering van de fysieke ruimte dankzij de vermindering van processen en documenten die op papier worden vastgelegd. Bovendien beoogt de nieuwe functionaliteit de bediening praktischer en intuïtiever te maken voor gebruikers, met een directe interactie met de app of website. Procon-SP.

Inspecteurs ruilen hun chequeboekjes in voor tablets

De belastingambtenaren van het agentschap krijgen tablets in handen, waarop informatie wordt gedigitaliseerd en in realtime wordt verzonden. Ook publicaties in de Staatscourant worden geautomatiseerd. De invoering van het systeem moet geleidelijk plaatsvinden, zodat de nodige aanpassingen kunnen worden doorgevoerd. app in de Play Store heeft zijn laatste update gedateerd op 29 april 2021 en informeert over het nieuwe Procon-SP Digital platform. app voor iOS In de App Store, met de laatste update op 02 mei, worden alleen aanpassingen en verbeteringen geregistreerd. De beoordeling van de app in beide stores is lager dan 3 van de 5.

Het Agentschap voor Consumentenbescherming meldt dat bedrijven zoals Casas Bahia, Samsung en de Vivo-dealer al in de eerste fase van het proces zitten. Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het nieuwe systeem kunnen contact opnemen met Procon-SP, evenals met gemeentelijke Procons. Zij krijgen na deelname toegang tot de app en andere digitale tools.

Via Digitale look