A OnePlus heeft eind oktober de derde open bèta van OxygenOS 11.0.1.1 uitgebracht voor gebruikers van OnePlus 8 e 8 ProDe nieuwe testversie verhelpt bugs in het always-on display-systeem en werkt de Canvas-modus bij. En het heeft een bijwerking: de OnePlus-bèta wist gegevens van sommige gebruikers die zich bij het programma hebben aangesloten.

Het probleem werd vorige zaterdag (7) ontdekt en ontstaat omdat het bedrijf uiteindelijk een definitieve versie van de bètaversie heeft verzonden in plaats van de versie die zich in de ontwikkelingsfase bevond.

Dit heeft tot gevolg dat sommige apparaten bij het installeren van de update worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen, waardoor per ongeluk gebruikersgegevens worden gewist, zo onthulde een moderator van het OnePlus-forum.

Bovendien is het probleem nog groter omdat sommige mensen van wie de gegevens door de OnePlus bèta zijn gewist, ook de toegang tot Google Authenticator kwijtraakten. Hierdoor konden ze niet inloggen op veel websites die tweefactorauthenticatie gebruiken. Zonder toegang wordt het lastig om de back-up van de gegevens op het apparaat te herstellen.

Oplossing voor het probleem

Ondanks het gevaar zegt OnePlus dat er al een alternatief is om het probleem te vermijden. Wie de update al heeft ontvangen, maar zijn smartphone nog niet opnieuw heeft opgestart, kan een door de fabrikant beschikbaar gesteld bestand installeren om dataverlies te voorkomen.

Daarnaast moet de gebruiker na installatie van de app op de optie 'Gegevens behouden' klikken. Op deze manier blokkeert het mobiele systeem de nieuwe update en wordt het apparaat vervolgens gereset. De app is beschikbaar op link.

OnePlus heeft ook de release van de bètaversie voor het wissen van gegevens opgeschort voor degenen die deze nog niet hebben gedownload. Mocht u echter de verkeerde versie van OxygenOS 11.0.1.1 installeren, volg dan de bovenstaande stappen.

Via: AndroidPolice