Apple può utilizzare la realtà aumentata per le vendite e il supporto tecnico
A Apple ha registrato due domande di brevetto che descrivono l'uso dell'hardware realtà aumentata (AR) per applicazioni di vendita e supporto tecnico. Utilizzando la nuova funzionalità, i “personal shopper” presenterebbero i prodotti in modo interattivo a casa del cliente.
In alcuni casi, il Apple offre già servizi di realtà aumentata. Ad esempio, quando un acquirente di Mac Pro chiede di visualizzare le dimensioni della macchina sulla sua scrivania privata.
i brevetti
Come accennato in precedenza, le due richieste si riferiscono all'utilizzo della realtà aumentata nell'app di vendita dell'azienda. Apple. In entrambi c'è la descrizione di un venditore che mostra il prodotto dal vivo.
Secondo l’azienda, la giustificazione dei brevetti sarebbe la mancanza di “feedback istantaneo, risposte a domande, suggerimenti e connessione umana” nell’esperienza di acquisto online. "L'utente non è in grado di interagire completamente con la rappresentazione online del prodotto e non è in grado di sperimentare una dimostrazione completa del prodotto in un ambiente remoto", afferma una delle richieste.
Il brevetto”Esperienza di vendita al dettaglio guidata” (in portoghese, “esperienza di vendita guidata”) propone di presentare i prodotti all'utente attraverso un negozio virtuale in realtà aumentata.
L’altro, “Esperienza del consumatore guidata" (in portoghese, "Esperienza guidata del consumatore"), suggerisce un'esperienza visiva personalizzata per il cliente. Alcune delle funzionalità di questa app sono simili a quelle di Apple Vetro: un esempio è l'alternativa del confronto dei prezzi.
Il brevetto mostra un personal shopper di Apple facendo una dimostrazione a casa del cliente (Reproduction/U.S. Patent and Trademark Office)
Negozio virtuale
Uno dei piani di Apple è creare un “ambiente di realtà aumentata generato dal computer”. Per l'azienda americana, lo shopping online esige troppo dagli utenti, che hanno bisogno di “sfogliare i menu o fare ricerche per individuare un prodotto”.
Invece, il Apple propone un'app di vendita in realtà aumentata per consentire agli utenti – a casa o al lavoro – di avere gli stessi vantaggi di un'esperienza faccia a faccia. In questo spazio i prodotti sarebbero rappresentati da oggetti virtuali. Il cliente poteva anche scegliere, secondo il brevetto, diverse angolazioni per visionare un prodotto.
Consumo personalizzato
L'altro brevetto, “Guider Consumer Experience”, tratta lo stesso argomento, ma fornisce maggiori dettagli sulla presentazione video del venditore. I disegni nel brevetto mostrano un'app iOS familiare con l'aggiunta di un'opzione chiamata "Acquista con un esperto".
Secondo il brevetto, il venditore consentirebbe di visualizzare il prodotto sul dispositivo dell'utente attraverso “una sessione di comunicazione elettronica”. Da lì, l’utente può “manipolare il prodotto per vedere varie parti e funzionalità”.
I dettagli del brevetto mostrano un'app dell'App Store con un venditore remoto nel video (Riproduzione/U.S. Patent and Trademark Office)
In entrambe le domande di brevetto, il Apple propone una serie di interazioni. Il venditore può trovarsi in una finestra simile a una finestra di chat, solo con video. Oppure la tua figura può essere visualizzata come realtà aumentata nella stanza dell'utente.
A Apple può includere anche la realtà aumentata come opzione nell'App Store, per gli utenti che desiderano praticità nelle vendite. Per chi ha meno familiarità con la tecnologia, l'AR può essere un modo per testare le potenzialità dell'iPhone.
La realtà aumentata in primo piano
Nelle ultime settimane, diverse informazioni sui brevetti da parte del Apple che coinvolgono la realtà aumentata. Uno di loro descrive un visore AR con lenti liquide per persone miopi. Il dispositivo funzionerebbe con un sistema idraulico in grado di adattare le lenti del display al grado di miopia dell'utente.
Inoltre, il Apple Glass, che potrebbe arrivare sul mercato quest’anno, dispone anche di realtà aumentata.
via Apple Insider
