Con l'avanzamento della vaccinazione contro coronavirus, le regole per combattere la malattia sono diventate più flessibili negli Stati Uniti. Ciò consente alle aziende e agli esercizi commerciali di decidere alcuni dei loro protocolli contro il Covid-19 e ora l'app Yelp avrà badge speciali per indicarlo.

Yelp è un ampio catalogo di ristoranti, negozi, mercati e altri stabilimenti. In questo modo i clienti potranno sapere quali tipologie di regole devono essere seguite sul posto, come l'uso della maschera o la presentazione obbligatoria diil certificato comprovante la vaccinazione.

Questo, per ora, vale solo negli Usa, Paese dove le misure variano a seconda degli stati e delle città. Dalla prossima settimana saranno disponibili timbri come “Prova di vaccinazione richiesta” e “Squadra completamente vaccinata”, rendendo le regole più facili da comprendere.

Yelp con nuovi avvisi

Il team di Yelp si sta inoltre preparando a possibili reazioni negative come richiesto da alcune aziende vaccinazione contro il Covid-19 potrebbero subire ritorsioni con valutazioni negative del servizio da parte di gruppi contrari alle misure di prevenzione.

Per questo motivo, la società ha annunciato che utilizzerà una combinazione di moderazione, con esseri umani e intelligenza artificiale per proteggere le aziende da possibili attacchi virtuali. Yelp afferma di aver affrontato questo problema dall’inizio della pandemia e da allora è riuscita a migliorare il sistema.

In sostanza, quando si registrano denunce di massa presso un determinato locale, l'app può inviare una notifica al responsabile del locale e anche ai clienti che stanno ricercando la posizione. L'avviso dice che è stata registrata un'attività insolita che potrebbe aver abbassato la valutazione per quell'ambiente.

Successivamente verrà effettuata una verifica umana delle valutazioni. Durante questo periodo, l'app potrebbe impedire la registrazione di nuove note. Yelp afferma di aver rimosso nell'ultimo anno più di 4.500 recensioni errate (di persone che non frequentavano il locale) durante la pandemia di Covid-19.

“È importante che i consumatori dispongano di una risorsa per informazioni pertinenti e di prima mano quando interagiscono con un’azienda. Si potrebbe sostenere che questo sia ancora più importante durante una crisi sanitaria pubblica, effettuando in prima persona revisioni delle esperienze dei consumatori rilevanti”, ha affermato Noorie Malik, vicepresidente delle operazioni utente dell’azienda.

via Techcrunch