Tutti un giorno avranno preso in mano gli estratti conto della banca e della carta e si saranno chiesti: "perché sto ancora pagando questo"? A volte le persone non sanno nemmeno più cosa stanno firmando. Pensando a problemi come questo un gruppo di giuristi americani sta sviluppando un disegno di legge di cancellazione automatica negli Stati Uniti. L'idea è quella di semplificare la vita dei consumatori.

Il disegno di legge, con la partecipazione di senatori membri dei partiti democratico e repubblicano, propone che i contratti per i servizi digitali non durino più di un mese, oltre a una clausola che impone alle piattaforme di comunicare chiaramente quando sta per essere disponibile una prova gratuita fine. Inoltre, i legislatori intendono esigere che il processo di annullamento di un prodotto sia semplice come il processo di contrattazione, evitando quei casi di aziende che ti offrono tutto il supporto di cui hai bisogno al momento della registrazione, ma creano diverse sfide al momento della risoluzione del contratto.

Semplificare i contratti

Come esempio di servizi che si estinguerebbero con la bolletta, il testo cita le società il cui servizio viene contrattato online, ma la disdetta può essere effettuata solo telefonicamente (cosa molto comune con le società telefoniche e di pay TV in Brasile). Se approvata, la legge sull’annullamento dell’iscrizione proibirà queste pratiche.

La Camera dei Deputati ha sancito, nel maggio 2019, il Legge 13.828 / 19 che, secondo i deputati “cerca di porre fine alla costante mancanza di rispetto nei confronti dei consumatori che perdono tempo in telefonate nel tentativo di rescindere i contratti”, e garantisce la possibilità di disdire i servizi televisivi in ​​abbonamento di persona o via Internet.

Inoltre, l'Agenzia nazionale per le telecomunicazioni (Anatel) dispone di un piattaforma online del difensore civico in cui i consumatori possono presentare reclami per la cancellazione degli abbonamenti alla TV via cavo o agli operatori di telefonia mobile. Secondo Anatel, quando aprono un reclamo utilizzando questo strumento, gli operatori avranno un determinato periodo di tempo per risolvere la loro richiesta e potrebbero essere sanzionati con una multa.

Le sanzioni vengono prese così seriamente che gli operatori hanno dipartimenti dedicati a queste richieste e tendono a risolvere i problemi più rapidamente. Sfortunatamente, nel caso di abbonamenti a servizi come Netflix, Spotify e altre app Non abbiamo ancora altra alternativa se non procon.

via Engadget

Immagine: Burning Dwarves/YouTube